Zásady dopravy

Shipping Destinations & Costs

Urbattery primárně dodává do následujících zemí: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

Pro ostatní země můžete vždy potvrdit aktuální dostupnost výběrem vaší země při placení.

• Free Shipping na všechny objednávky nad $40.
• Objednávky pod $40 jsou účtovány standardní poplatek za dopravu ve výši $5.
• Dostupnost dopravy lze potvrdit při placení výběrem cílové země.

Shipping Method & Delivery Time

Urbattery používá direct shipping model. Všechny objednávky jsou odesílány přímo z našeho logistického centra v Číně, což zajišťuje přísnou kontrolu kvality a efektivní zpracování. Pro konečné doručení spolupracujeme s důvěryhodnými mezinárodními přepravci.

Následující dodací lhůty jsou orientační od data odeslání a nejsou garantované. Zpoždění může nastat kvůli celnímu odbavení, místním svátkům, problémům s přepravcem nebo vzdáleným lokalitám.

• United States, Australia, Canada: 7–20 business days
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 business days
• Other Countries: 10–30 business days

*Business days exclude weekends and public holidays.

Order Handling Time

• Objednávky jsou zpracovány a odeslány během 1–2 business days po potvrzení platby.

Order Tracking

• Po odeslání objednávky bude sledovací číslo zasláno e-mailem.
• Informace o sledování mohou trvat 24–48 hodin, než budou aktivní.
• Track your order at: https://www.17track.net
• Pokud sledování není dostupné, kontaktujte nás a pomůžeme vám do 24 hodin.

Shipping Notes

• Doručujeme na soukromé i firemní adresy a na některé PO Box adresy.
• Doba doručení je počítána v business days (pondělí–pátek).
• Během období s vysokým provozem nebo svátků může dojít ke zpoždění o dalších 3–7 business days.
• Všechny zásilky vycházejí z Číny.
• Ujistěte se, prosím, že vaše doručovací adresa je přesná a úplná. Nejsme odpovědní za ztráty způsobené nesprávnými nebo neúplnými adresami.
• Objednávky označené přepravcem jako “Delivered” jsou považovány za dokončené. Pokud je vaše zásilka označena jako “Delivered”, ale chybí, kontaktujte nás okamžitě. Pomůžeme podat zjišťování u přepravce, které obvykle trvá 5–10 pracovních dnů.
• Nepředvídané události mimo naši kontrolu mohou občas způsobit zpoždění. Kde to bude možné, vždy poskytneme pomoc.

Import Duties & Taxes

• Příjemce je odpovědný za veškeré celní poplatky, importní daně a související poplatky. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktu ani dopravy a vybírají je místní celní orgány.

Customs & Compliance

• Kupující musí zajistit, že zakoupené položky jsou v souladu s místními dovozními předpisy.
• U.S. orders must comply with U.S. Customs and Border Protection (CBP) regulations.
• Doporučujeme před zadáním objednávky zkontrolovat informace u vašeho místního celního úřadu.

Changing the Shipping Address

• Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás okamžitě pro aktualizaci adresy.
• Pokud byla objednávka odeslána, změny nemusí být možné. Jakékoli dodatečné náklady budou hradit zákazník, ale my pomůžeme, kde to bude možné.
• Returns Due to Address Issues or Non-Receipt
  Pokud je balíček vrácen z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, odmítnutí nebo nevyzvednutí po pokusech o doručení, zákazník nese odpovědnost za všechny související náklady. Po vrácení můžete zvolit:
  1. Reshipment: Zaplatit kombinovaný poplatek za zpětné zaslání, manipulaci a opětovné odeslání.
  2. Refund: Obdržet vrácení jen za cenu produktu. Původní náklady na dopravu a poplatky za vrácení se nevracejí.

Need Help?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně zásilky, náš tým zákaznické podpory je zde, aby pomohl. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.