Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah
Urbattery ("we," "us," or "our") provozuje www.urbattery.com. Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace, když navštívíte naše webové stránky nebo provedete nákup.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro uživatele v Evropském hospodářském prostoru (EHP) a Kalifornského zákona o ochraně osobních údajů spotřebitelů (CCPA) včetně změn podle CPRA pro obyvatele Kalifornie.

2. Informace, které shromažďujeme

• Osobní informace: Když zadáte objednávku nebo nás kontaktujete, shromažďujeme údaje jako vaše jméno, fakturační/dodací adresu, e-mail, telefonní číslo a platební údaje.
• Neosobní informace: Automaticky shromažďujeme údaje jako typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky a odkazující URL prostřednictvím cookies pro účely analýzy.

3. Jak používáme vaše informace
Vaše údaje používáme k:

• Zpracování a vyřízení vašich objednávek.
• Komunikaci s vámi ohledně služeb a podpory.
• Zlepšování našich webových stránek a služeb.
• Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti.
• Odesílání marketingových sdělení s vaším souhlasem.

4. Právní základ zpracování (GDPR)
Naše zpracování je založeno na: (a) plnění smlouvy (vyřízení objednávky); (b) oprávněných zájmech (bezpečnost a zlepšení služeb); a (c) vašem souhlasu (marketingová sdělení).

5. Jak sdílíme vaše informace
Nezbytná data sdílíme s důvěryhodnými poskytovateli třetích stran na základě přísných dohod o důvěrnosti:

• E-commerce platforma: Shopify
• Zpracovatelé plateb: PayPal, Airwallex
• Partneři pro přepravu a logistiku: China Post, 4PX, YunExpress
• Analytika: Google Analytics

Také můžeme informace poskytnout, pokud to vyžaduje zákon.

6. Mezinárodní přenosy údajů
Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovány v Číně a v jiných zemích. Pro uživatele z EEA/UK spoléháme na standardní smluvní doložky nebo jiná zákonně schválená opatření.

7. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro uvedené účely, jako je vyřízení objednávek a splnění právních povinností. Obvykle jsou údaje o objednávkách uchovávány 4–7 let.

8. Vaše práva v oblasti ochrany údajů
V závislosti na vaší poloze můžete mít právo:

• Přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo vymazání.
• Omezit nebo vznést námitku proti našemu zpracování.
• Požadovat přenositelnost údajů.
• Kdykoli odvolat svůj souhlas.
• Práva podle CCPA: Obyvatelé Kalifornie mají právo vědět, vymazat a vyloučit prodej nebo sdílení osobních údajů. Vaše data neprodáváme. Chcete‑li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na sales@urbattery.com. Odpovíme do 30 dnů a můžeme ověřit vaši totožnost.

9. Cookies a sledovací technologie
Používáme nezbytné, preferenční, analytické a marketingové cookies. Banner cookie vám umožňuje spravovat vaše preference a cookies můžete také ovládat prostřednictvím nastavení prohlížeče.

10. Bezpečnost
Používáme šifrování SSL, zabezpečené servery, řízení přístupu a školení zaměstnanců k ochraně vašich údajů. Nicméně žádná metoda přenosu přes internet není zcela bezpečná.

11. Ochrana soukromí dětí
Naše webové stránky nejsou určeny pro osoby mladší 16 let a vědomě nesbíráme osobní údaje dětí.

12. Změny této zásady
Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy zveřejněna s novým datem „Poslední aktualizace".

Pro další pomoc nás kontaktujte e-mailem. Náš tým zákaznické podpory odpoví do jednoho pracovního dne. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Adresa společnosti:
1104, Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, Fujian, 361012, China

Email: sales@urbattery.com

Phone: +86 18850308529

Úřední hodiny: 9:00 – 18:00 (GMT+8), pondělí až pátek, s výjimkou víkendů a svátků. Na většinu e-mailů odpovídáme do jednoho pracovního dne. Pokud nedostanete odpověď, zkontrolujte složku se spamem.