Záruka a zásady vrácení

Záruční podmínky na 1 rok

  1. Záruka se vztahuje na výrobní vady a poruchy při běžných podmínkách používání.

  2. Záruční doba začíná dnem, kdy zákazník obdrží produkt.

  3. V závislosti na konkrétním problému mohou být platné reklamace vyřešeny opravou, výměnou nebo vrácením peněz.

Možnosti zajištění kvality

  1. Vrácení peněz: Částečné vrácení peněz / Plné vrácení peněz / Vrácení peněz po vrácení zboží.

  2. Přeposlání: Znovu odeslat část objednávky / Odeslat novou náhradu.

  3. Oprava nebo výměna

Omezení záruky

  1. Poškození způsobená nesprávným použitím, nesprávnou instalací, přebíjením, fyzickým nárazem nebo vystavením vodě nejsou kryta zárukou.

  2. Normální stárnutí nebo ztráta kapacity v průběhu času se považuje za běžné opotřebení a není kryto.

  3. Jakákoli úprava nebo rozebrání baterie zruší záruku.

  4. Může být vyžadován fotografický nebo videozáznam jako důkaz problému před schválením záručního servisu.

Zásady storna

Objednávky lze zrušit před jejich odesláním. Pro zrušení nás prosím kontaktujte. Jakmile obdržíme žádost o zrušení, vyřídíme ji do 48 hodin. Objednávky, které již byly odeslány, nelze zrušit a budou považovány za vrácení zboží.
Pokud bude vaše zrušení úspěšné, vrácení peněz bude provedeno na váš účet PayPal nebo odpovídající kreditní kartu do 3-5 pracovních dnů. Pokud refundaci neobdržíte v tomto časovém rámci, kontaktujte nás prosím.

Zásady vrácení a výměny

  1. Nabízíme 60denní politiku vrácení: máte 60 dní od data obdržení produktu na to, abyste požádali o vrácení.

  2. Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, kontaktujte nás prosím. Odpovíme do 48 hodin. Položky vrácené bez předchozí žádosti nebudou přijaty. Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam balíček odeslat. V případě výměny, poté co obdržíme vrácenou položku, vám do 48 hodin vrátíme peníze. Poté si můžete požadovaný produkt znovu zakoupit.

  3. Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí. Pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávný výrobek, okamžitě nás kontaktujte. Problém vyhodnotíme a v případě potvrzení zašleme náhradní kus.

  4. Důležitá poznámka: Položky poškozené nesprávným zacházením nebo zneužitím zákazníkem nejsou způsobilé k vrácení nebo refundaci.

Náklady na zpětné zaslání

  1. Pokud má položka problém s kvalitou nebo byla během přepravy poškozena, uhradíme náklady na zpětné zaslání. Jakmile obdržíme důkaz o vrácení, bude přepravné proplaceno na bankovní účet uvedený zákazníkem.

  2. Pokud zákazník obdržel zboží v dobrém stavu, ale již o něj nemá zájem, bude zákazník odpovědný za náklady na zpětné zaslání.

Vrácení peněz

  1. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený předmět, budeme vás informovat e-mailem. Pokud bude vrácení schváleno, zpracujeme vrácení peněz, které bude automaticky připsáno na vaši kreditní kartu nebo PayPal účet.

  2. Vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu může zpracovat a zaúčtovat vrácení peněz během 3-5 pracovních dnů. Vrácení peněz je obvykle dokončeno do 7 pracovních dnů. Pokud během této doby neobdržíte své peníze zpět, kontaktujte nás prosím.

 

Pokud máte požadavek na záruku nebo potřebujete technickou podporu, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory e-mailem. Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne.

Kontaktní informace

Adresa společnosti: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

E-mail: sales@urbattery.com

Telefon: +86 188 5030 8529

Úřední hodiny: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (GMT+8, kromě svátků)