Forsendelsespolitik

Forsendelsesdestinationer og -omkostninger

Urbattery betjener primært følgende lande: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

For andre lande kan du altid bekræfte realtids tilgængelighed ved at vælge dit land ved kassen.

• Gratis levering ved alle ordrer over $40.
• Ordrer under $40 pålægges et standard leveringsgebyr på $5.
• Forsendelsestilgængelighed kan bekræftes ved kassen ved at vælge dit bestemmelsesland.

Forsendelsesmetode & leveringstid

Urbattery bruger en direct shipping model. Alle ordrer sendes direkte fra vores logistikcenter i Kina, hvilket sikrer streng kvalitetskontrol og effektiv håndtering. Vi samarbejder med pålidelige internationale transportører til den endelige levering.

Følgende leveringstider er estimater fra afsendelsesdatoen og er ikke garanterede. Forsinkelser kan forekomme på grund af toldklarering, lokale helligdage, transportørproblemer eller fjerntliggende områder.

• United States, Australia, Canada: 7–20 arbejdsdage
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 arbejdsdage
• Andre lande: 10–30 arbejdsdage

*Arbejdsdage udelukker weekender og offentlige helligdage.

Ordrebehandlingstid

• Ordrer behandles og afsendes inden for 1–2 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse.

Ordresporing

• Et sporingsnummer sendes via e-mail, når din ordre er afsendt.
• Sporingsoplysninger kan tage 24–48 timer at blive aktive.
• Spor din ordre på: https://www.17track.net
• Hvis sporing ikke er tilgængelig, kontakt os venligst, og vi vil hjælpe inden for 24 timer.

Forsendelsesnoter

• Vi sender til både privat- og erhvervsadresser samt nogle postboksadresser.
• Leveringstider beregnes i arbejdsdage (mandag–fredag).
• I højsæsoner eller ved helligdage kan leveringen blive forsinket med yderligere 3–7 arbejdsdage.
• Alle forsendelser afsendes fra Kina.
• Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig. Vi er ikke ansvarlige for tab forårsaget af forkerte eller ufuldstændige adresser.
• Ordrer markeret som “Delivered” af transportøren betragtes som fuldførte. Hvis din pakke viser “Delivered”, men mangler, kontakt os straks. Vi hjælper med at indlede en undersøgelse hos transportøren, hvilket normalt tager 5–10 arbejdsdage.
• Uforudsete hændelser uden for vores kontrol kan lejlighedsvis forårsage forsinkelser. Vi vil altid assistere, hvor det er muligt.

Importafgifter & skatter

• Modtageren er ansvarlig for alle toldafgifter, importskatter og relaterede gebyrer. Disse omkostninger er ikke inkluderet i produkt- eller forsendelsesprisen og opkræves af de lokale toldmyndigheder.

Told & overholdelse

• Købere skal sikre, at købte varer overholder lokale importregler.
• U.S. orders must comply with U.S. Customs and Border Protection (CBP) regulations.
• Vi anbefaler at tjekke med din lokale toldkontor, før du afgiver en ordre.

Ændring af leveringsadresse

• Hvis din ordre ikke er afsendt, kontakt os straks for at opdatere adressen.
• Hvis ordren er afsendt, kan ændringer muligvis ikke lade sig gøre. Eventuelle ekstra omkostninger vil være kundens ansvar, men vi hjælper, hvor vi kan.
• Returneringer på grund af adresseproblemer eller ikke-modtagelse
  Hvis en pakke returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, afvisning eller manglende afhentning efter leveringsforsøg, er kunden ansvarlig for alle relaterede omkostninger. Ved returnering kan du vælge:
  1. Genforsendelse: Betal det samlede gebyr for returnering, håndtering og gensendelse.
  2. Refusion: Modtag refusion for produktets pris alene. Oprindelige forsendelses- og returneringsgebyrer refunderes ikke.

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om din forsendelse, står vores kundeserviceteam klar til at hjælpe. Vi bestræber os på at svare inden for en arbejdsdag.