Forsendelsespolitik

Forsendelsesdestinationer og omkostninger

Urbattery betjener primært USA, Irland, Østrig, Australien, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrig, Finland, Holland, Tjekkiet, Norge, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Italien, Storbritannien og Canada. Vi kan også sende til andre lande. 

• Gratis fragt tilbydes på alle ordrer over €40.
• Ordrer under €40 vil blive opkrævet et standard fragtgebyr på €5.
• Ved kassen kan du vælge dit destinationsland for at bekræfte, om forsendelse er tilgængelig for din region.

Forsendelsesmetode & leveringstid

Alle ordrer afsendes fra vores lager i Xiamen, Kina. Den endelige levering udføres af din lokale kurer eller posttjeneste.

• USA, Australien, Canada: 7–15 hverdage
• Irland, Australien, Belgien, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrig, Finland, Holland, Tjekkiet, Norge, Portugal, Sverige, Schweiz, Slovakiet, Spanien, Italien, Storbritannien: 7–12 hverdage
• Andre lande: 7–15 hverdage

*Hverdage inkluderer ikke weekender eller helligdage.

Ordrebehandlingstid

• Alle ordrer behandles og afsendes inden for 1–3 hverdage efter betalingsbekræftelse (eksklusive weekender og helligdage).

Ordresporing

• Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingsnummer, når din ordre er afsendt.
• Sporing kan tage op til 24–48 timer at blive aktiv efter afsendelse.
• Du kan spore din ordre på: 17track.net
• Hvis du ikke kan spore din pakke, bedes du kontakte os. Vi hjælper dig inden for 24 timer.

Forsendelsesnoter

• Vi sender til private adresser, erhvervsadresser og postboksadresser (undtagen for visse transportører).
• Forsendelsestider er baseret på hverdage (Mandag til fredag).
• Under højsæsoner eller store helligdage kan leveringen blive forsinket med yderligere 3–5 dage.
• Alle forsendelser afsendes fra Xiamen eller Shenzhen, Kina.
• Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt og fuldstændig. Vi er ikke ansvarlige for mistede varer på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.
• Hvis din pakke er markeret som "leveret" af transportøren, betragtes den som opfyldt. Ved leveringsproblemer bedes du kontakte dit lokale postvæsen.
• Selvom vi bestræber os på at sikre rettidig levering, kan uforudsete begivenheder uden for vores kontrol lejlighedsvis forårsage forsinkelser. Vi er her for at hjælpe i sådanne tilfælde.

Importafgifter og skatter

• Gennemsigtighed Først: Alle afgifter, skatter eller toldgebyrer påhviler modtageren.
• I de fleste tilfælde pålægges der ingen ekstra gebyrer, men dette kan variere afhængigt af destinationslandets politikker.

Told & Overholdelse

• Købere er ansvarlige for at sikre, at de købte varer overholder deres lokale importregler.
• Ordrer, der sendes til USA, skal overholde U.S. Told- og Grænsebeskyttelse (CBP) regler.
• Vi anbefaler at kontakte dit lokale toldkontor for de seneste oplysninger, inden du afgiver en ordre.

Ændring af leveringsadressen

• Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt for at opdatere din leveringsadresse.
• Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi muligvis ikke ændre adressen. Eventuelle problemer eller ekstra omkostninger som følge af en forkert adresse vil være kundens ansvar. Vi vil dog gøre vores bedste for at hjælpe dig med at kontakte fragtfirmaet.
• Hvis pakken returneres til os på grund af en forkert adresse, kan vi sende den til din korrigerede adresse uden ekstra omkostninger.

Brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål om din forsendelse, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe. Vi bestræber os på at svare inden for en arbejdsdag.