Garanti- og returpolitik

1-års garantipolitik

  1. Garantien dækker fabrikationsfejl og funktionsfejl under normale brugsforhold.

  2. Garantiperioden starter fra den dato, kunden modtager produktet.

  3. Afhængigt af det specifikke problem kan gyldige krav blive løst gennem reparation, udskiftning eller refusion.

Kvalitetssikringsmuligheder

  1. Refunderinger: Delvis refusion / Fuld refusion / Refusion ved returnering.

  2. Genforsendelse: Send en del af ordren igen / Send en ny erstatning.

  3. Reparation eller udskiftning

Begrænsninger i garanti

  1. Skader forårsaget af misbrug, forkert installation, overopladning, fysisk påvirkning eller vandeksponering er ikke dækket af garantien.

  2. Normal aldring eller kapacitetstab over tid betragtes som almindeligt slid og dækkes ikke.

  3. Enhver ændring eller adskillelse af batteriet vil ugyldiggøre garantien.

  4. Foto- eller video bevis kan være påkrævet for at bekræfte problemet, før garantiservice godkendes.

Afbestillingspolitik

Ordrer kan annulleres, før de bliver afsendt. For at annullere, bedes du kontakte os. Når vi modtager annulleringsanmodningen, behandler vi den inden for 48 timer. Ordrer, der allerede er afsendt, kan ikke annulleres og vil blive behandlet som returneringer.
Hvis din annullering er vellykket, vil refusionen blive returneret til din PayPal- eller den tilsvarende kreditkortkonto inden for 3-5 hverdage. Hvis du ikke modtager refusionen inden for denne tidsramme, bedes du kontakte os.

Retur- og byttepolitik

  1. Vi tilbyder en 60-dages returret: du har 60 dage fra den dato, du modtager produktet, til at anmode om en retur.

  2. For at anmode om en returnering eller ombytning, bedes du kontakte os. Vi vil svare inden for 48 timer. Varer, der returneres uden forudgående anmodning, vil ikke blive accepteret. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel og instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. For ombytninger, efter vi har modtaget den returnerede vare, vil vi refundere inden for 48 timer. Du kan derefter genkøbe dit ønskede produkt.

  3. Venligst inspicer din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, kontakt os straks. Vi vil vurdere problemet og, hvis det bekræftes, sende en erstatning.

  4. Vigtig bemærkning: Varer, der er beskadiget på grund af kundens fejlhåndtering eller misbrug, er ikke berettiget til returnering eller refusion.

Returfragtomkostninger

  1. Hvis varen har en kvalitetsfejl eller blev beskadiget under forsendelsen, dækker vi omkostningerne til returfragt. Når vi modtager dit returbevis, vil fragtomkostningerne blive refunderet til den bankkonto, som kunden har angivet.

  2. Hvis kunden har modtaget varen i god stand, men ikke længere ønsker den, vil kunden være ansvarlig for returfragtomkostningerne.

Refunderinger

  1. Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, vil vi underrette dig via e-mail. Hvis returneringen godkendes, vil vi behandle refusionen, som automatisk vil blive anvendt på dit kreditkort eller PayPal-konto.

  2. Din bank eller kreditkortselskab kan bruge 3-5 hverdage på at behandle og bogføre refusionen. Refusioner gennemføres typisk inden for 7 hverdage. Hvis du ikke modtager din refusion inden for denne periode, bedes du kontakte os.

 

Hvis du har en reklamationsanmodning eller har brug for teknisk support, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail. Vi bestræber os på at svare inden for en arbejdsdag.

Kontaktinformation

Firmaadresse: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Telefon: +86 188 5030 8529

Kontortid: Mandag til fredag, 9:00 – 18:00 (GMT+8, undtagen helligdage)