Garanti- og returpolitik

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Denne politik beskriver dine muligheder for returnering, refundering og produktgaranti.

A. 60-dages returpolitik

1. Berettigelse: Varerne skal være ubrugte, i original emballage, med alt tilbehør. Anmodninger om returnering skal indsendes inden for 60 dage `
2. Proces:

    • Kontakt os på sales@urbattery.com for en returneringsgodkendelse (RMA).
    • For returneringer uden fejl (ændret mening): Du vil modtage en refusion af kun produktpris. Det oprindelige fragtgebyr kan ikke refunderes. Den kunden er ansvarlig for returfragtomkostningen.
    • For defekte/beskadigede/forkerte varer: Vi vil tilbyde en løsning (erstatning, delvis/fuld refusion). Hvis en returnering er nødvendig, refunderer vi dig op til $20 USD for returforsendelsesomkostningen ved modtagelse af en gyldig forsendelseskvittering. Vi anbefaler at bruge en sporbar økonomiposttjeneste.

3. Refunds: Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, behandler vi en refundering inden for 5 hverdage.

*Alle tilbagebetalinger vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. PayPal-tilbagebetalinger er typisk øjeblikkelige, mens tilbagebetalinger til kreditkort kan tage 7-10 hverdage, før de vises på din kontoudskrift.*

B. 1-års begrænset garanti

1. Dækning: Garantien dækker produktionsfejl under normal use for 1 år fra levering.
2. Ikke dækket: Skader som følge af misbrug, vandeksponering, fysisk påvirkning, forkert installation, overopladning, normal kapacitetsnedbrydning eller uautoriseret ændring.
3. Proces: Kontakt os med dit ordrenummer, en kort beskrivelse og foto-/video-dokumentation. Vi gennemgår sagen og foreslår en løsning, som kan omfatte fejlfinding, afsendelse af reservedele eller, hvis en returnering er nødvendig, refundering af returfragten som beskrevet i afsnit A(2).

C. Udvidet serviceaftale (efter 1 år)

Fordi vi tror på vores produkter, tilbyder vi udvidet support, selv efter at den standardmæssige garantiperiode er udløbet.

  • Hvis du oplever et problem med dit produkt efter 1 år, bedes du stadig kontakte os på sales@urbattery.com. Vi vil evaluere din sag individuelt og give løsninger baseret på vurderingsresultaterne, såsom betalte reparationsydelser.
  • Bemærk venligst, at dette er en service fra sag til sag og ikke en udvidelse af den standardgaranti. Alle forsendelsesomkostninger og eventuelle gebyrer for reparation eller udskiftning ved service uden for garantien er kundens ansvar.

D. Annullering af ordre

  • Du kan annullere din ordre for fuld refusion inden for 24 timer af afgivelsen af din ordre, forudsat at den endnu ikke er blevet behandlet til forsendelse. Når en ordre er blevet afsendt, kan den ikke annulleres og skal behandles som en returnering ved modtagelse.

Hvis du har et garantikrav eller har brug for teknisk support, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail. Vi tilstræber at besvare inden for én arbejdsdag.

Firmaadresse:1104, Citic Huiyang Business Building, Siming-distriktet, Xiamen, Fujian, 361012, Kina.

E-mail: sales@urbattery.com

Telefon:+86 18850308529

Vores kontortid er 9 a.m. - 6 p.m. (GMT+8) fra mandag til fredag (undtaget helligdage og weekender). Vi besvarer de fleste e-mails inden for én arbejdsdag, men hvis du ikke får svar fra os, skal du tjekke din spam-mappe.