Garantie- & Rückgaberecht

1-Jahres-Garantiebedingungen

  1. Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Funktionsstörungen unter normalen Nutzungsbedingungen ab.

  2. Die Garantiezeit beginnt ab dem Datum, an dem der Kunde das Produkt erhält.

  3. Je nach dem spezifischen Problem können berechtigte Ansprüche durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung geregelt werden.

Qualitätssicherungsoptionen

  1. RückerstattungenTeilweise Rückerstattung / Volle Rückerstattung / Rückerstattung bei Rückgabe.

  2. Nachsendung: Teil der Bestellung erneut senden / Einen neuen Ersatz senden.

  3. Reparatur oder Ersatz

Garantieeinschränkungen

  1. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, Überladung, physische Einwirkung oder Wasserkontakt verursacht werden, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

  2. Normale Alterung oder Kapazitätsverlust im Laufe der Zeit wird als übliche Abnutzung betrachtet und ist nicht abgedeckt.

  3. Jegliche Modifikation oder Demontage der Batterie führt zum Erlöschen der Garantie.

  4. Foto- oder Videoaufnahmen können erforderlich sein, um das Problem zu bestätigen, bevor der Garantieanspruch genehmigt wird.

Stornierungsbedingungen

Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt werden. Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte. Sobald wir die Stornierungsanfrage erhalten, bearbeiten wir diese innerhalb von 48 Stunden. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden und werden als Rücksendungen behandelt.
Wenn Ihre Stornierung erfolgreich ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto oder das entsprechende Kreditkartenkonto zurückgebucht. Sollten Sie die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

  1. Wir bieten eine 60-tägige Rückgabegarantie: Sie haben 60 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um eine Rückgabe anzufordern.

  2. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Bei Umtausch erstatten wir nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels innerhalb von 48 Stunden den Betrag zurück. Anschließend können Sie Ihr gewünschtes Produkt erneut kaufen.

  3. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem prüfen und, falls bestätigt, einen Ersatz senden.

  4. Wichtiger Hinweis: Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch durch den Kunden beschädigt wurden, sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen.

Rücksendekosten

  1. Wenn der Artikel einen Qualitätsmangel aufweist oder während des Versands beschädigt wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten. Sobald wir Ihren Rücksendenachweis erhalten haben, werden die Versandkosten auf das vom Kunden angegebene Bankkonto erstattet.

  2. Wenn der Kunde den Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten hat, ihn aber nicht mehr behalten möchte, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rückerstattungen

  1. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung, die automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto angewendet wird.

  2. Ihre Bank oder Kreditkartenfirma kann 3-5 Werktage benötigen, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen abgeschlossen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Wenn Sie eine Garantieanfrage haben oder technischen Support benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Kontaktinformationen

Firmenadresse: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

E-Mail: sales@urbattery.com

Telefon: +86 188 5030 8529

Bürozeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT+8, außer an Feiertagen)