Versandrichtlinie

Versandziele & Kosten

Urbattery bedient hauptsächlich die Vereinigten Staaten, Irland, Österreich, Australien, Belgien, Polen, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Finnland, die Niederlande, die Tschechische Republik, Norwegen, Portugal, Schweden, die Schweiz, die Slowakei, Spanien, Italien, das Vereinigte Königreich und Kanada. Wir können auch in andere Länder versenden. 

• Kostenloser Versand wird bei allen Bestellungen über angeboten €40.
• Bestellungen unter €40 wird eine Standardversandgebühr berechnet von €5.
• Beim Checkout können Sie Ihr Zielland auswählen, um zu bestätigen, ob der Versand in Ihre Region möglich ist.

Versandart & Lieferzeit

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Xiamen, China, versandt. Die endgültige Zustellung erfolgt durch Ihren örtlichen Kurier- oder Postdienst.

• Vereinigte Staaten, Australien, Kanada: 7–15 Werktage
• Irland, Australien, Belgien, Polen, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Finnland, Niederlande, Tschechische Republik, Norwegen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich: 7–12 Werktage
• Andere Länder: 7–15 Werktage

*Geschäftstage schließen Wochenenden oder Feiertage nicht ein.

Bestellbearbeitungszeit

• Alle Bestellungen werden bearbeitet und versandt innerhalb von 1–3 Werktage nach Zahlungseingang (ohne Wochenenden und Feiertage).

Bestellverfolgung

• Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24–48 Stunden nach dem Versand aktiv werden.
• Sie können Ihre Bestellung verfolgen unter: 17track.net
• Wenn Sie Ihr Paket nicht verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

Versandhinweise

• Wir liefern an Wohn-, Geschäfts- und Postfachadressen (außer bei bestimmten Versanddienstleistern).
• Die Versandzeiten basieren auf Werktage (Montag bis Freitag).
• Während der Hauptsaison oder an großen Feiertagen kann sich die Lieferung um zusätzliche Zeit verzögern 3–5 Tage.
• Alle Sendungen stammen aus Xiamen oder Shenzhen, China.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt und vollständig ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene Artikel aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben.
• Wenn Ihr Paket vom Zusteller als „zugestellt“ markiert wurde, gilt es als ausgeliefert. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Postdienst.
• Während wir uns bemühen, eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, können unvorhergesehene Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle gelegentlich zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen sind wir für Sie da, um zu helfen.

Importzölle & Steuern

• Transparenz zuerst: Alle Zölle, Steuern oder Zollgebühren gehen zu Lasten des Empfängers.
• In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Gebühren an, dies kann jedoch je nach den Richtlinien des Ziellandes variieren.

Zoll & Compliance

• Käufer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die gekauften Artikel den lokalen Einfuhrbestimmungen entsprechen.
• Bestellungen, die in die USA versandt werden, müssen den folgenden Bestimmungen entsprechen US-Zoll- und Grenzschutz (CBP) Vorschriften.
• Wir empfehlen, vor der Bestellung Ihre örtliche Zollbehörde für die neuesten Informationen zu kontaktieren.

Ändern der Lieferadresse

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Ihre Lieferadresse zu aktualisieren.
• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse möglicherweise nicht mehr ändern. Etwaige Probleme oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsche Adresse entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister zu helfen.
• Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, können wir es kostenlos an Ihre korrigierte Adresse erneut versenden.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.