Takuu ja palautusehdot

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Tämä käytäntö kuvaa vaihtoehtosi palautusten, hyvitysten ja tuotetakuun suhteen.

A. 60 päivän palautusoikeus

1. Kelpoisuus: Tavaran on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja kaikkine lisätarvikkeineen. Palautuspyynnöt on tehtävä60 päivänätoimituksesta.
2. Prosessi:

    • Ota yhteyttä osoitteeseensales@urbattery.compyytääksesi palautusluvan (RMA).
    • Ei-vialliset palautukset (mieltymyksen muutos): Saat hyvityksen vaintuotteen hinnasta. Alkuperäinen toimituskulu ei ole hyvityksen alainen.asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
    • Vialliset/vahingoittuneet/väärät tuotteet: Tarjoamme ratkaisun (vaihto, osittainen/täysi hyvitys). Jos palautus on tarpeen, korvaamme enintään $20 USD palautuskuluista vastaanotettuasi voimassa olevan lähetys- tai takuusateen. Suosittelemme jäljitettävää edullista postituspalvelua.

3. Hyvitykset: Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautuksen, käsittelemme hyvityksen 5 työpäivän kuluessa.

*Kaikki hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan. PayPal-hyvitykset ovat yleensä välittömiä, kun taas luottokorttihyvitysten näkyminen tiliotteella voi kestää 7–10 työpäivää.*

B. 1 vuoden rajoitettu takuu

1. Soveltamisala: Takuu kattaavalmistusviattavallisen käytön olosuhteissa1 vuodentoimituksesta.
2. Ei-korrektien tilanteiden lista: Vauriot, jotka johtuvat väärinkäytöstä, veden vaikutuksesta, fyysisestä iskusta, virheellisestä asennuksesta, ylikuormituksesta, normaalista kapasiteetin heikkenemisestä tai luvattomasta muutoksesta, eivät kuulu takuun piiriin.
3. Prosessi: Ota yhteyttä tilausnumerosi, lyhyen kuvauksen ja valokuva-/videotodisteen kera. Tarkistamme tapauksen ja ehdotamme ratkaisua, joka voi sisältää vianetsintää, varaosien lähettämistä tai - jos palautus on tarpeen - palautuskulujen korvaamisen kuten kohdassa A(2) on kuvattu.

C. Laajennettu huoltopalvelu (yli 1 vuoden jälkeen)

Koska uskomme tuotteisiimme, tarjoamme tukea myös sen jälkeen, kun tavallinen takuu on päättynyt.

  • Jos kohtaat ongelman tuotteesi kanssa vuoden jälkeen, ota silti yhteyttä osoitteeseensales@urbattery.com. Arvioimme tapauksen yksilöllisesti ja tarjoamme ratkaisuja arvioinnin perusteella, kuten maksullisia korjauspalveluja.
  • Huomaa, että tämä on tapauskohtainen palvelu eikä pidennä vakio takuuta. Kaikki toimituskulut sekä mahdolliset korjaus- tai vaihtomaksut takuun ulkopuolisissa palveluissa ovat asiakkaan vastuulla.

D. Tilausten peruuttaminen

  • Voit peruuttaa tilauksesi saadaksesi täyden hyvityksen24 tunninkuluessa tilauksen tekemisestä, edellyttäen että tilausta ei ole vielä käsitelty lähettämistä varten. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa, vaan se on käsiteltävä palautuksena vastaanoton jälkeen.

Jos sinulla on takuupyyntö tai tarvitset teknistä tukea, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Pyrimme vastaamaan yhden työpäivän kuluessa.

Yrityksen osoite:1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Phone:+86 18850308529

Toimistomme aukiolo on klo 9.00–18.00 (GMT+8) maanantaista perjantaihin (vapaapäivät ja viikonloput pois lukien). Vastaamme useimpiin sähköposteihin yhden työpäivän kuluessa, mutta jos et saa vastausta, tarkista roskapostikansiosi.