Takuu ja palautusehdot

1 vuoden takuu

  1. Takuu kattaa valmistusvirheet ja toimintahäiriöt normaaleissa käyttöolosuhteissa.

  2. Takuu alkaa siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen.

  3. Riippuen kyseisestä ongelmasta, kelvolliset vaatimukset voidaan ratkaista korjauksella, vaihdolla tai hyvityksellä.

Laadunvarmistusvaihtoehdot

  1. HyvityksetOsittainen hyvitys / Täysi hyvitys / Hyvitys palautuksen yhteydessä.

  2. UudelleenlähetysLähetä osa tilauksesta uudelleen / Lähetä uusi korvaava tuote.

  3. Korjaus tai vaihto

Takuurajoitukset

  1. Vauriot, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä asennuksesta, ylilatauksesta, fyysisestä iskusta tai veden altistumisesta, eivät kuulu takuun piiriin.

  2. Normaali ikääntyminen tai kapasiteetin heikkeneminen ajan myötä katsotaan tavanomaiseksi kulumiseksi, eikä sitä korvata.

  3. Kaikki akun muokkaus tai purkaminen mitätöi takuun.

  4. Valokuvallinen tai videollinen todiste voi olla tarpeen ongelman vahvistamiseksi ennen takuun hyväksymistä.

Peruutusehdot

Tilaukset voi peruuttaa ennen niiden lähettämistä. Peruaksesi tilauksen, ota meihin yhteyttä. Kun vastaanotamme peruutuspyynnön, käsittelemme sen 48 tunnin kuluessa. Jo lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa, ja ne käsitellään palautuksina.
Jos peruutuksesi onnistuu, hyvitys palautetaan PayPal-tilillesi tai vastaavalle luottokorttitilille 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos et saa hyvitystä tämän ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä.

Palautus- ja vaihtokäytäntö

  1. Tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden: sinulla on 60 päivää tuotteen vastaanottamisesta palautuspyynnön tekemiseen.

  2. Palautuksen tai vaihdon pyytämiseksi ota meihin yhteyttä. Vastaamme 48 tunnin kuluessa. Ilman ennakkoilmoitusta palautettuja tuotteita ei hyväksytä. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet paketin lähettämiseen. Vaihtotilanteissa, kun vastaanotamme palautetun tuotteen, hyvitys käsitellään 48 tunnin sisällä. Tämän jälkeen voit ostaa haluamasi tuotteen uudelleen.

  3. Tarkistathan tilauksesi heti vastaanottaessasi. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai sait väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Arvioimme tilanteen ja vahvistuksen jälkeen lähetämme korvaavan tuotteen.

  4. Tärkeä huomautus: Asiakkaan väärinkäytöstä tai huolimattomuudesta johtuvat vauriot eivät oikeuta tuotteen palautukseen tai hyvitykseen.

Palautuskulut

  1. Jos tuotteessa on laatuvirhe tai se vaurioitui kuljetuksen aikana, me korvaamme palautuskulut. Kun vastaanotamme palautustodistuksesi, toimituskulut hyvitetään asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.

  2. Jos asiakas on vastaanottanut tuotteen hyvässä kunnossa mutta ei enää halua sitä, asiakas vastaa palautuskuljetuksen kustannuksista.

Hyvitykset

  1. Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautuksesi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Jos palautus hyväksytään, käsittelemme hyvityksen, joka hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai PayPal-tilillesi.

  2. Pankkisi tai luottokorttiyhtiösi saattaa käsitellä ja kirjata hyvityksen 3–5 arkipäivän kuluessa. Hyvitykset yleensä suoritetaan 7 arkipäivän sisällä. Jos et saa hyvitystäsi tämän ajan kuluessa, ota meihin yhteyttä.

 

Jos sinulla on takuuvaatimus tai tarvitset teknistä tukea, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Pyrimme vastaamaan yhden arkipäivän kuluessa.

Yhteystiedot

Yrityksen osoite: 1104, Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, Fujian, 361012, Kiina

Sähköposti: sales@urbattery.com

Puhelin: +86 188 5030 8529

Aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00 (GMT+8, lukuun ottamatta pyhäpäiviä)