Toimitusehdot

Toimitusmaat ja -kulut

Urbattery palvelee pääasiassa seuraavia maita: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

Muille maille voit aina varmistaa reaaliaikaisen saatavuuden valitsemalla maasi kassalla.

• Ilmainen toimitus kaikista tilauksista yli $40.
• Tilauksista, joiden arvo on alle $40, veloitetaan normaalimaksu $5.
• Toimituksen saatavuus voidaan varmistaa kassalla valitsemalla määräpaikkasi.

Toimitustapa ja -aika

Urbattery käyttää direct shipping model. Kaikki tilaukset lähetetään suoraan logistiikkakeskuksemme kautta Kiinasta, mikä takaa tiukan laadunvalvonnan ja tehokkaan käsittelyn. Teemme yhteistyötä luotettavien kansainvälisten kuljetusyhtiöiden kanssa loppujakelua varten.

Seuraavat toimitusajat ovat arvioita lähetyspäivästä eikä niitä voida taata. Viiveitä voi aiheutua tullimuodollisuuksista, paikallisista pyhäpäivistä, kuljetusongelmista tai syrjäisistä sijainneista.

• United States, Australia, Canada: 7–20 työpäivää
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 työpäivää
• Muut maat: 10–30 työpäivää

*Työpäivät eivät sisällä viikonloppuja ja pyhäpäiviä.

Tilausten käsittelyaika

• Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–2 työpäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Seuranta

• Seurantakoodi lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.
• Seurantatiedot saattavat aktivoitua 24–48 tunnin kuluessa.
• Seuraa tilaustasi osoitteessa: https://www.17track.net
• Jos seurantatietoja ei ole saatavilla, ota yhteyttä niin autamme 24 tunnin kuluessa.

Toimitushuomautukset

• Toimitamme koti-, yritys- ja joihinkin postilokero-osoitteisiin.
• Toimitusaikoja laskettaessa käytetään työpäiviä (maanantai–perjantai).
• Huippusesonkina tai pyhäpäivinä toimitus voi viivästyä ylimääräisellä 3–7 työpäivällä.
• Kaikki lähetykset lähtevät Kiinasta.
• Varmista, että toimitusosoitteesi on tarkka ja täydellinen. Emme ole vastuussa virheellisistä tai puutteellisista osoitteista aiheutuvista menetyksistä.
• Kuljetusyhtiön merkitessä tilauksen ”Delivered” toimitetuksi, tilausta pidetään suoritettuna. Jos paketti on merkitty ”Delivered” mutta se puuttuu, ota välittömästi yhteyttä. Autamme tekemään tutkinnan kuljetusyhtiön kanssa, mikä kestää yleensä 5–10 työpäivää.
• Ennalta arvaamattomat tapahtumat, joihin emme voi vaikuttaa, voivat ajoittain aiheuttaa viiveitä. Autamme aina mahdollisuuksien mukaan.

Tullit ja verot

• Saaja on vastuussa kaikista tulli-, maahantuonti- ja niihin liittyvistä maksuista. Näitä maksuja ei sisälly tuotteen tai toimituksen hintaan, ja paikalliset tulliviranomaiset perivät ne.

Tulli ja vaatimustenmukaisuus

• Ostajan on varmistettava, että ostetut tuotteet noudattavat paikallisia maahantuontisäädöksiä.
• Yhdysvaltoihin suuntautuvien tilausten on noudatettava U.S. Customs and Border Protection (CBP) sääntöjä.
• Suosittelemme tarkistamaan paikalliselta tulliviranomaiselta ennen tilauksen tekemistä.

Toimitusosoitteen muuttaminen

• Jos tilauksesi ei ole vielä lähetetty, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteen päivittämiseksi.
• Jos tilaus on jo lähetetty, muutokset eivät välttämättä ole mahdollisia. Mahdolliset lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla, mutta autamme mahdollisuuksien mukaan.
• Palautukset osoiteongelmien tai vastaanottamattomuuden vuoksi
  Jos paketti palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen, kieltäytymisen tai noutamatta jättämisen vuoksi toimitusyrityksen yrityksistä huolimatta, asiakas vastaa kaikista siihen liittyvistä kustannuksista. Palautuksen jälkeen voit valita:
  1. Uudelleenlähetys: Maksa palautuksen, käsittelyn ja uudelleenlähetyksen yhteenlaskettu maksu.
  2. Hyvitys: Saat hyvityksen vain tuotteen hinnasta. Alkuperäisiä toimitus- ja palautuskuluja ei palauteta.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysyttävää lähetyksestäsi, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan. Pyrimme vastaamaan yhden työpäivän kuluessa.