Politique de confidentialité

1. Introduction et champ d'application
Urbattery ("nous", "notre" ou "nos") exploite www.urbattery.com. Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat.
Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et la California Consumer Privacy Act (CCPA) telle que modifiée par la CPRA pour les résidents de Californie.

2. Informations que nous collectons

  • Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous collectons des données telles que votre nom, adresse de facturation/livraison, e‑mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
  • Informations non personnelles : Nous collectons automatiquement des données telles que le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages consultées et les URL de référence via des cookies à des fins d'analyse.

3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes.
  • Communiquer avec vous au sujet des services et du support.
  • Améliorer notre site Web et nos services.
  • Prévenir la fraude et garantir la sécurité.
  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement.

4. Base juridique du traitement (RGPD)
Nos traitements sont fondés sur : (a) l'exécution d'un contrat (exécution de la commande) ; (b) des intérêts légitimes (sécurité et amélioration du service) ; et (c) votre consentement (communications marketing).

5. Comment nous partageons vos informations
Nous partageons les données nécessaires avec des prestataires de services tiers de confiance soumis à des accords stricts de confidentialité :

  • Plateforme e‑commerce : Shopify
  • Processeurs de paiement : PayPal, Airwallex
  • Partenaires d'expédition et logistique : China Post, 4PX, YunExpress
  • Analytique : Google Analytics

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige.

6. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées en Chine et dans d'autres pays. Pour les utilisateurs de l'EEE/Royaume‑Uni, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes approuvés par la loi.

7. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités indiquées, telles que l'exécution des commandes et les obligations légales. En règle générale, les données de commande sont conservées pendant 4–7 ans.

8. Vos droits en matière de protection des données
En fonction de votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
  • Restreindre ou vous opposer à notre traitement.
  • Demander la portabilité des données.
  • Retirer votre consentement à tout moment.
  • Droits CCPA : Les résidents de Californie ont le droit de savoir, de supprimer et de s'opposer à la vente ou au partage d'informations personnelles. Nous ne vendons pas vos données. Pour exercer ces droits, contactez‑nous à sales@urbattery.com. Nous répondrons dans les 30 jours et pourrons vérifier votre identité.

9. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies nécessaires, de préférences, d'analytique et de marketing. une bannière de cookies vous permet de gérer vos préférences, et vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés, des contrôles d'accès et la formation du personnel pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre.

11. Confidentialité des enfants
Notre site Web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.

12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée avec une nouvelle date « Dernière mise à jour ».

Pour toute assistance complémentaire, veuillez nous contacter par e‑mail. Notre équipe du service client répondra sous un jour ouvrable. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Adresse de l'entreprise :
1104, Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, Fujian, 361012, China

Email: sales@urbattery.com

Téléphone: +86 18850308529

Horaires de bureau: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (GMT+8), du lundi au vendredi, hors week‑ends et jours fériés. Nous répondons à la plupart des e‑mails sous un jour ouvrable. Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.