Politique d'expédition

Destinations et coûts d'expédition

Urbattery dessert principalement les États-Unis, l'Irlande, l'Autriche, l'Australie, la Belgique, la Pologne, le Danemark, l'Allemagne, la France, la Finlande, les Pays-Bas, la République tchèque, la Norvège, le Portugal, la Suède, la Suisse, la Slovaquie, l'Espagne, l'Italie, le Royaume-Uni et le Canada. Nous pouvons également expédier vers d'autres pays. 

• Livraison gratuite est offert sur toutes les commandes supérieures à €40.
• Commandes inférieures à €40 sera facturé des frais de livraison standard de €5.
• Lors du paiement, vous pouvez choisir votre pays de destination pour confirmer si la livraison est disponible dans votre région.

Méthode d'expédition & délai de livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Xiamen, en Chine. La livraison finale est effectuée par votre service de messagerie ou postal local.

• États-Unis, Australie, Canada : 7 à 15 jours ouvrables
• Irlande, Australie, Belgique, Pologne, Danemark, Allemagne, France, Finlande, Pays-Bas, République tchèque, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Slovaquie, Espagne, Italie, Royaume-Uni : 7 à 12 jours ouvrables
• Autres pays : 7 à 15 jours ouvrables

*Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Temps de traitement de la commande

• Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1–3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Suivi de commande

• Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Le suivi peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures pour devenir actif après l'expédition.
• Vous pouvez suivre votre commande à : 17track.net
• Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis, veuillez nous contacter. Nous vous aiderons dans les 24 heures.

Notes de livraison

• Nous expédions aux adresses résidentielles, commerciales et aux boîtes postales (sauf pour certains transporteurs).
• Les délais de livraison sont basés sur jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Pendant les saisons de pointe ou les grandes fêtes, la livraison peut être retardée de manière supplémentaire 3–5 jours.
• Toutes les expéditions proviennent de Xiamen ou Shenzhen, en Chine.
• Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.
• Si votre colis est indiqué comme « livré » par le transporteur, il est considéré comme exécuté. Pour tout problème de livraison, veuillez contacter votre service postal local.
• Bien que nous nous efforçons d'assurer une livraison rapide, des événements imprévus indépendants de notre volonté peuvent parfois entraîner des retards. Nous sommes là pour vous aider dans de tels cas.

Droits d'importation et taxes

• Transparence d'abord : Toutes les taxes, droits ou frais de douane sont à la charge du destinataire.
• Dans la plupart des cas, aucun frais supplémentaire ne s'applique, mais cela peut varier en fonction des politiques du pays de destination.

Douanes et Conformité

• Les acheteurs sont responsables de s'assurer que les articles achetés respectent les réglementations locales d'importation.
• Les commandes expédiées aux États-Unis doivent respecter Douanes et Protection des Frontières des États-Unis (CBP) réglementations.
• Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir les informations les plus récentes avant de passer une commande.

Changer l'adresse de livraison

• Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible pour mettre à jour votre adresse de livraison.
• Si la commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse. Tout problème ou coût supplémentaire résultant d'une adresse incorrecte sera à la charge du client. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à contacter le transporteur.
• Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous pouvons le renvoyer à votre adresse corrigée sans frais supplémentaires.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre livraison, notre équipe du service client est là pour vous aider. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable.