Garanzia e Politica di Reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica descrive le tue opzioni riguardo resi, rimborsi e garanzia del prodotto.

A. Politica di Reso di 60 Giorni

1. Idoneità: Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale, con tutti gli accessori. Le richieste di reso devono essere effettuate entro 60 giorni dalla consegna.
2. Procedura:

    • Contattaci a sales@urbattery.com per un'Autorizzazione al Reso (RMA).
    • Per Resi Non Difettosi (Cambio di Idea): Riceverai un rimborso del prezzo del prodotto solamente. La spesa di spedizione originale non è rimborsabile. Il cliente è responsabile del costo di spedizione per il reso.
    • Per Articoli Difettosi/Danneggiati/Sbagliati: Forniremo una soluzione (sostituzione, rimborso parziale/totale). Se è necessario un reso, ti rimborseremo fino a $20 USD per il costo di spedizione del reso previa ricezione di una ricevuta di spedizione valida. Consigliamo di usare un servizio postale economico tracciabile.

3. Rimborsi: Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

*Tutti i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale. I rimborsi PayPal sono generalmente istantanei, mentre i rimborsi con carta di credito possono richiedere 7-10 giorni lavorativi per comparire sull'estratto conto.*

B. Garanzia Limitata di 1 Anno

1. Copertura: La garanzia copre difetti di fabbricazione in condizioni di uso normale per 1 anno dalla consegna.
2. Non Coperto: Danni dovuti a uso improprio, esposizione all'acqua, impatti fisici, installazione errata, sovraccarica, degrado normale della capacità o modifiche non autorizzate.
3. Procedura: Contattaci con il tuo numero d'ordine, una breve descrizione e prove fotografiche/video. Esamineremo il caso e proporremo una soluzione, che può includere risoluzione dei problemi, invio di parti di ricambio o, se è necessario un reso, il rimborso delle spese di spedizione del reso come indicato nella Sezione A(2).

C. Servizio di Assistenza Esteso (Oltre 1 Anno)

Poiché crediamo nei nostri prodotti, offriamo supporto esteso anche dopo la scadenza del periodo di garanzia standard.

  • Se riscontri un problema con il tuo prodotto dopo 1 anno, ti preghiamo comunque di contattarci a sales@urbattery.com. Valuteremo il tuo caso individualmente e forniremo soluzioni basate sui risultati della valutazione, come servizi di riparazione a pagamento.
  • Si prega di notare che questo è un servizio valutato caso per caso e non rappresenta un'estensione della garanzia standard. Tutti i costi di spedizione e eventuali spese di riparazione o sostituzione per servizi fuori garanzia saranno a carico del cliente.

D. Cancellazione dell'Ordine

  • Puoi cancellare il tuo ordine per un rimborso completo entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che non sia ancora stato elaborato per la spedizione. Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere cancellato e deve essere gestito come reso al ricevimento.

Se hai una richiesta di garanzia o necessiti assistenza tecnica, contatta il nostro servizio clienti via email. Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.

Indirizzo aziendale:1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Telefono:+86 18850308529

Il nostro orario d'ufficio è dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8) dal lunedì al venerdì (esclusi festività e fine settimana). Rispondiamo alla maggior parte delle email entro un giorno lavorativo, ma se non ricevi una risposta da parte nostra, controlla la tua cartella spam.