Garanzia e Politica di Reso

Politica di Garanzia di 1 Anno

1. La garanzia copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti nelle normali condizioni di utilizzo.

2. Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui il cliente riceve il prodotto.

3. A seconda del problema specifico, le richieste valide possono essere risolte tramite riparazione, sostituzione o rimborso.

Opzioni di Garanzia di Qualità

1. RimborsiRimborso parziale / Rimborso completo / Rimborso al momento della restituzione.

2. Rispedizione: Reinvia parte dell'ordine / Invia una nuova sostituzione.

3. Riparazione o Sostituzione

Limitazioni della garanzia

1. I danni causati da uso improprio, installazione errata, sovraccarico, impatto fisico o esposizione all'acqua non sono coperti dalla garanzia.

2. L'invecchiamento normale o la perdita di capacità nel tempo sono considerati usura normale e non sono coperti.

3. Qualsiasi modifica o smontaggio della batteria annullerà la garanzia.

4. Potrebbe essere richiesta una prova fotografica o video per convalidare il problema prima che il servizio di garanzia venga approvato.

Politica di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Per annullare, si prega di contattarci. Una volta ricevuta la richiesta di annullamento, la elaboreremo entro 48 ore. Gli ordini già spediti non possono essere annullati e saranno trattati come resi.
Se la cancellazione ha esito positivo, il rimborso verrà accreditato sul tuo account PayPal o sulla carta di credito corrispondente entro 3-5 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci.

Politica di Reso e Cambio

1. Offriamo una politica di reso di 60 giorni: hai 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

2. Per richiedere un reso o un cambio, ti preghiamo di contattarci. Risponderemo entro 48 ore. Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Per i cambi, dopo aver ricevuto l'articolo restituito, emetteremo un rimborso entro 48 ore. Potrai quindi riacquistare il prodotto desiderato.

3. Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o avete ricevuto l'articolo sbagliato, contattateci immediatamente. Valuteremo il problema e, se confermato, invieremo una sostituzione.

4. Nota Importante: Gli articoli danneggiati a causa di una cattiva gestione o uso improprio da parte del cliente non sono idonei per la restituzione o il rimborso.

Costi di spedizione per il reso

1. Se l'articolo presenta un problema di qualità o è stato danneggiato durante la spedizione, copriremo il costo della spedizione di reso. Una volta ricevuta la prova del reso, il costo di spedizione sarà rimborsato sul conto bancario specificato dal cliente.

2. Se il cliente ha ricevuto l'articolo in buone condizioni ma non lo desidera più, sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Rimborsi

1. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo via email. Se il reso sarà approvato, procederemo con il rimborso, che verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul tuo account PayPal.

2. La tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare da 3 a 5 giorni lavorativi per elaborare e registrare il rimborso. I rimborsi vengono solitamente completati entro 7 giorni lavorativi. Se non ricevi il rimborso entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci.

Se hai una richiesta di garanzia o necessiti di supporto tecnico, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email. Puntiamo a rispondere entro un giorno lavorativo.

Informazioni di contatto

Indirizzo dell'azienda: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Telefono: +86 188 5030 8529

Orari di ufficio: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8, esclusi i giorni festivi)