Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito
Urbattery ("noi", "ci" o "nostro") gestisce www.urbattery.com. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web o effettui un acquisto.
Trattiamo i dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE) e il California Consumer Privacy Act (CCPA) come modificato dal CPRA per i residenti in California.

2. Informazioni che raccogliamo

  • Informazioni personali: Quando effettui un ordine o ci contatti, raccogliamo dati come il tuo nome, indirizzo di fatturazione/spedizione, email, numero di telefono e dettagli di pagamento.
  • Informazioni non personali: Raccogliamo automaticamente dati come tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate e URL di riferimento tramite cookie per scopi analitici.

3. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo i tuoi dati per:

  • Elaborare e evadere i tuoi ordini.
  • Comunicare con te riguardo servizi e assistenza.
  • Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.
  • Prevenire frodi e garantire la sicurezza.
  • Inviare comunicazioni di marketing previo tuo consenso.

4. Base giuridica del trattamento (GDPR)
Il nostro trattamento si basa su: (a) l'esecuzione di un contratto (evasione dell'ordine); (b) interessi legittimi (sicurezza e miglioramento del servizio); e (c) il tuo consenso (comunicazioni di marketing).

5. Come condividiamo le tue informazioni
Condividiamo i dati necessari con fornitori di servizi terzi affidabili sotto rigorosi accordi di riservatezza:

  • Piattaforma e-commerce: Shopify
  • Processori di pagamento: PayPal, Airwallex
  • Partner per spedizioni e logistica: China Post, 4PX, YunExpress
  • Analisi: Google Analytics

Potremmo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge.

6. Trasferimenti internazionali di dati
I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in Cina e in altri paesi. Per gli utenti EEA/UK, ci affidiamo alle Clausole Contrattuali Standard o ad altri meccanismi legalmente approvati.

7. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate, come l'evasione degli ordini e gli obblighi legali. Di norma, i dati degli ordini vengono conservati per 4–7 anni.

8. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati
A seconda della tua posizione, potresti avere il diritto di:

  • Accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali.
  • Limitare o opporti al nostro trattamento.
  • Richiedere la portabilità dei dati.
  • Ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento.
  • Diritti CCPA: I residenti in California hanno il diritto di sapere, cancellare e opporti alla vendita o alla condivisione delle informazioni personali. Non vendiamo i tuoi dati. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo sales@urbattery.com. Risponderemo entro 30 giorni e potremmo verificare la tua identità.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie necessari, di preferenza, analitici e di marketing. Un banner sui cookie ti permette di gestire le tue preferenze e puoi anche controllare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser.

10. Sicurezza
Utilizziamo crittografia SSL, server sicuri, controlli di accesso e formazione del personale per proteggere i tuoi dati. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è completamente sicuro.

11. Privacy dei minori
Il nostro sito non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

12. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. La versione più recente sarà sempre pubblicata con una nuova data "Ultimo aggiornamento".

Per ulteriore assistenza, contattaci via email. Il nostro team di assistenza clienti risponderà entro un giorno lavorativo. Grazie per la pazienza e la comprensione.

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Orari d'ufficio: 9:00 – 18:00 (GMT+8), dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e giorni festivi. Rispondiamo alla maggior parte delle email entro un giorno lavorativo. Se non ricevi una risposta, controlla la cartella della posta indesiderata.