Politica di Spedizione

Destinazioni e costi di spedizione

Urbattery serve principalmente i seguenti paesi: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

Per altri paesi, puoi sempre verificare la disponibilità in tempo reale selezionando il tuo paese al momento del pagamento.

• Spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a $40.
• Ordini inferiori a $40 sono soggetti a una tariffa di spedizione standard di $5.
• La disponibilità della spedizione può essere confermata al checkout selezionando il paese di destinazione.

Metodo di spedizione e tempi di consegna

Urbattery utilizza un modello di spedizione diretta. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico in Cina, garantendo un rigoroso controllo qualità e una gestione efficiente. Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili per la consegna finale.

I tempi di consegna indicati di seguito sono stime a partire dalla data di spedizione e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi a causa di procedure doganali, festività locali, problemi del corriere o località remote.

• United States, Australia, Canada: 7–20 business days
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 business days
• Altri paesi: 10–30 business days

*I giorni lavorativi escludono fine settimana e festività pubbliche.

Tempi di gestione ordine

• Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1–2 business days dopo la conferma del pagamento.

Tracciamento ordine

• Un numero di tracciamento verrà inviato via email una volta che il tuo ordine sarà spedito.
• Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare 24–48 ore per diventare attive.
• Traccia il tuo ordine su: https://www.17track.net
• Se il tracciamento non è disponibile, contattaci e ti assisteremo entro 24 ore.

Note sulla spedizione

• Spediamo a indirizzi residenziali, commerciali e ad alcuni caselle postali (PO Box).
• I tempi di spedizione sono calcolati in business days (lunedì–venerdì).
• Durante i periodi di punta o le festività, la consegna potrebbe subire un ritardo aggiuntivo di 3–7 business days.
• Tutte le spedizioni hanno origine dalla Cina.
• Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia accurato e completo. Non siamo responsabili per perdite dovute a indirizzi errati o incompleti.
• Gli ordini contrassegnati come “Delivered” dal corriere sono considerati completati. Se il tuo pacco risulta “Delivered” ma manca, contattaci immediatamente. Aiuteremo ad avviare un'indagine con il corriere, che di solito richiede 5–10 business days.
• Eventi imprevisti al di fuori del nostro controllo possono occasionalmente causare ritardi. Ti assisteremo sempre dove possibile.

Dazi e tasse d'importazione

• Il destinatario è responsabile di tutti i dazi doganali, tasse di importazione e relative commissioni. Questi oneri non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione e sono riscossi dalle autorità doganali locali.

Dogana e conformità

• Gli acquirenti devono assicurarsi che gli articoli acquistati siano conformi alle normative locali di importazione.
• Gli ordini verso gli Stati Uniti devono rispettare le normative della U.S. Customs and Border Protection (CBP).
• Raccomandiamo di verificare con l'ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.

Modifica dell'indirizzo di spedizione

• Se il tuo ordine non è stato spedito, contattaci immediatamente per aggiornare l'indirizzo.
• Se l'ordine è già stato spedito, le modifiche potrebbero non essere possibili. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente, ma ti assisteremo quando possibile.
• Resi dovuti a problemi di indirizzo o mancata ricezione
  Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, rifiuto o mancata ritiro dopo i tentativi di consegna, il cliente è responsabile di tutti i costi correlati. Alla restituzione, puoi scegliere:
  1. Rispedizione: Paga la tariffa combinata per la spedizione di ritorno, gestione e rispedizione.
  2. Rimborso: Ricevi un rimborso solo per il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali e di reso non sono rimborsabili.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sulla tua spedizione, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.