Fraktpolicy

Fraktmål og kostnader

Urbattery betjener hovedsakelig USA, Irland, Østerrike, Australia, Belgia, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederland, Tsjekkia, Norge, Portugal, Sverige, Sveits, Slovakia, Spania, Italia, Storbritannia og Canada. Vi kan også sende til andre land. 

• Gratis frakt tilbys på alle bestillinger over €40.
• Ordrer under €40 vil bli belastet et standard fraktgebyr på €5.
• På kassen kan du velge destinasjonsland for å bekrefte om frakt er tilgjengelig for ditt område.

Fraktmetode og leveringstid

Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Xiamen, Kina. Endelig levering utføres av din lokale budtjeneste eller posttjeneste.

• USA, Australia, Canada: 7–15 virkedager
• Irland, Australia, Belgia, Polen, Danmark, Tyskland, Frankrike, Finland, Nederland, Tsjekkia,, Norge, Portugal, Sverige, Sveits, Slovakia, Spania, Italia, Storbritannia: 7–12 virkedager
• Andre land: 7–15 virkedager

*Virkedager inkluderer ikke helger eller offentlige fridager.

Ordrehåndteringstid

• Alle bestillinger behandles og sendes innen 1–3 virkedager etter betalingsbekreftelse (ekskludert helger og helligdager).

Ordresporing

• Du vil motta en forsendelsesbekreftelse med et sporingsnummer når bestillingen din er sendt.
• Sporing kan ta opptil 24–48 timer før den blir aktiv etter forsendelse.
• Du kan spore bestillingen din på: 17track.net
• Hvis du ikke klarer å spore pakken din, vennligst ta kontakt med oss. Vi vil hjelpe deg innen 24 timer.

Fraktmerknader

• Vi sender til bolig-, nærings- og postboksadresser (unntatt for visse transportører).
• Leveringstider er basert på virkedager (Mandag til fredag).
• I høysesonger eller store høytider kan leveringen bli forsinket med ytterligere 3–5 dager.
• Alle forsendelser sendes fra Xiamen eller Shenzhen, Kina.
• Sørg for at leveringsadressen din er korrekt og fullstendig. Vi er ikke ansvarlige for tapte varer på grunn av feil eller ufullstendig adresseinformasjon.
• Hvis pakken din er merket som «levert» av transportøren, anses den som fullført. Ved leveringsproblemer, vennligst kontakt ditt lokale postkontor.
• Mens vi streber etter å sikre rettidig levering, kan uforutsette hendelser utenfor vår kontroll av og til føre til forsinkelser. Vi er her for å hjelpe i slike tilfeller.

Importavgifter og skatter

• Transparens først: Alle avgifter, skatter eller tollgebyrer er mottakerens ansvar.
• I de fleste tilfeller påløper ingen ekstra kostnader, men dette kan variere avhengig av destinasjonslandets retningslinjer.

Toll og samsvar

• Kjøpere er ansvarlige for å sikre at de kjøpte varene overholder deres lokale importregler.
• Ordre som sendes til USA må overholde U.S. Toll- og grensevern (CBP) regulations.
• Vi anbefaler å kontakte ditt lokale tollkontor for den nyeste informasjonen før du legger inn en bestilling.

Endre leveringsadresse

• Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, vennligst kontakt oss så snart som mulig for å oppdatere leveringsadressen din.
• Hvis bestillingen allerede er sendt, kan det hende vi ikke kan endre adressen. Eventuelle problemer eller ekstra kostnader som oppstår på grunn av en feil adresse, vil være kundens ansvar. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å kontakte fraktselskapet.
• Hvis pakken blir returnert til oss på grunn av en feil adresse, kan vi sende den på nytt til din korrigerte adresse uten ekstra kostnad.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål om forsendelsen din, er vårt kundeserviceteam her for å hjelpe. Vi har som mål å svare innen én virkedag.