Fraktpolicy

Fraktmål og kostnader

Urbattery betjener hovedsakelig følgende land: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

For andre land kan du alltid bekrefte sanntids tilgjengelighet ved å velge landet ditt i kassen.

• Gratis frakt på alle bestillinger over $40.
• Bestillinger under $40 belastes et standard fraktgebyr på $5.
• Frakttilgjengelighet kan bekreftes i kassen ved å velge destinasjonsland.

Fraktmetode og leveringstid

Urbattery bruker en direkte fraktmodell. Alle bestillinger sendes direkte fra vårt logistikksenter i Kina, noe som sikrer streng kvalitetskontroll og effektiv håndtering. Vi samarbeider med pålitelige internasjonale transportører for sluttlevering.

Følgende leveringstider er estimater fra utsendelsesdato og er ikke garantert. Forsinkelser kan oppstå på grunn av tollen, lokale helligdager, transportørproblemer eller avsidesliggende områder.

• United States, Australia, Canada: 7–20 virkedager
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 virkedager
• Andre land: 10–30 virkedager

*Virkedager ekskluderer helger og offentlige fridager.

Behandlingstid for bestilling

• Bestillinger behandles og sendes innen 1–2 virkedager etter betalingsbekreftelse.

Sporing av bestilling

• Et sporingsnummer vil bli sendt på e-post når bestillingen din er sendt.
• Sporingsinformasjon kan ta 24–48 timer før den blir aktiv.
• Spor bestillingen din på: https://www.17track.net
• Hvis sporing ikke er tilgjengelig, kontakt oss og vi vil hjelpe innen 24 timer.

Fraktnotater

• Vi sender til private adresser, næringsadresser og noen postboksadresser.
• Frakttidene beregnes i virkedager (mandag–fredag).
• I høysesong eller under høytider kan levering bli forsinket med ytterligere 3–7 virkedager.
• Alle forsendelser har opprinnelse i Kina.
• Vennligst sørg for at leveringsadressen din er korrekt og fullstendig. Vi er ikke ansvarlige for tap forårsaket av feil eller ufullstendige adresser.
• Bestillinger merket som “Delivered” av transportøren anses som fullførte. Hvis pakken din viser “Delivered” men mangler, kontakt oss umiddelbart. Vi vil hjelpe til med å sende inn en undersøkelse hos transportøren, som vanligvis tar 5–10 virkedager.
• Uforutsette hendelser utenfor vår kontroll kan av og til forårsake forsinkelser. Vi vil alltid hjelpe der det er mulig.

Importavgifter og skatter

• Mottakeren er ansvarlig for alle tollsatser, importskatter og relaterte gebyrer. Disse kostnadene er ikke inkludert i produkt- eller fraktpris og innkreves av lokale tollmyndigheter.

Toll og samsvar

• Kjøpere må sikre at kjøpte varer overholder lokale importregler.
• U.S. orders must comply with U.S. Customs and Border Protection (CBP) regulations.
• Vi anbefaler å sjekke med ditt lokale tollkontor før du legger inn en bestilling.

Endring av leveringsadresse

• Hvis bestillingen din ikke er sendt, kontakt oss umiddelbart for å oppdatere adressen.
• Hvis bestillingen er sendt, kan endringer være umulige. Eventuelle ekstra kostnader vil være kundens ansvar, men vi vil hjelpe der vi kan.
• Returer på grunn av adresseproblemer eller ikke-mottak
  Hvis en pakke blir returnert på grunn av feil eller ufullstendig adresse, avvisning eller uteblitt henting etter leveringsforsøk, er kunden ansvarlig for alle relaterte kostnader. Ved retur kan du velge:
  1. Gjenutsendelse: Betal den samlede avgiften for returfrakt, håndtering og gjenutsendelse.
  2. Refusjon: Mottar refusjon kun for produktprisen. Opprinnelig frakt- og returgebyr refunderes ikke.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål om forsendelsen din, er vårt kundeserviceteam her for å hjelpe. Vi forsøker å svare innen én virkedag.