Garanti- og returpolicy

1-års garantipolicy

  1. Garantien dekker produksjonsfeil og funksjonsfeil under normale bruksforhold.

  2. Garantiperioden starter fra den datoen kunden mottar produktet.

  3. Avhengig av det spesifikke problemet, kan gyldige krav løses gjennom reparasjon, erstatning eller refusjon.

Kvalitetssikringsalternativer

  1. Refusjoner: Delvis refusjon / Full refusjon / Refusjon ved retur.

  2. Ompakking: Send på nytt del av bestillingen / Send en ny erstatning.

  3. Reparasjon eller utskifting

Begrensninger i garantien

  1. Skader forårsaket av feilbruk, feil installasjon, overlading, fysisk påvirkning eller vannpåvirkning dekkes ikke av garantien.

  2. Normal aldring eller kapasitetsreduksjon over tid regnes som vanlig slitasje og dekkes ikke.

  3. Enhver modifikasjon eller demontering av batteriet vil ugyldiggjøre garantien.

  4. Foto- eller video bevis kan kreves for å bekrefte problemet før garantiservice godkjennes.

Avbestillingsregler

Bestillinger kan kanselleres før de blir sendt. For å kansellere, vennligst kontakt oss. Når vi mottar kanselleringsforespørselen, vil vi behandle den innen 48 timer. Bestillinger som allerede er sendt kan ikke kanselleres og vil bli behandlet som retur.
Hvis kanselleringen din er vellykket, vil refusjonen bli returnert til din PayPal- eller tilsvarende kredittkortkonto innen 3-5 virkedager. Hvis du ikke mottar refusjonen innen denne tidsrammen, vennligst kontakt oss.

Retur- og byttepolicy

  1. Vi tilbyr 60 dagers returrett: du har 60 dager fra datoen du mottar produktet til å be om retur.

  2. For å be om retur eller bytte, vennligst kontakt oss. Vi vil svare innen 48 timer. Varer som returneres uten forhåndsforespørsel vil ikke bli akseptert. Hvis returen din godkjennes, vil vi sende deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. For bytter, etter at vi har mottatt den returnerte varen, vil vi utstede en refusjon innen 48 timer. Du kan deretter kjøpe ønsket produkt på nytt.

  3. Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak. Hvis varen er defekt, skadet, eller du har mottatt feil vare, kontakt oss umiddelbart. Vi vil vurdere problemet og, hvis det bekreftes, sende en erstatning.

  4. Viktig merknad: Varer som er skadet på grunn av feilbehandling eller misbruk av kunden, er ikke kvalifisert for retur eller refusjon.

Returkostnader

  1. Hvis varen har en kvalitetsfeil eller ble skadet under frakt, dekker vi returkostnadene. Når vi mottar bevis på returen, vil fraktkostnaden bli refundert til bankkontoen oppgitt av kunden.

  2. Hvis kunden mottok varen i god stand, men ikke lenger ønsker den, vil kunden være ansvarlig for returkostnadene.

Refusjoner

  1. Når vi mottar og inspiserer varen du har returnert, vil vi varsle deg via e-post. Hvis returen godkjennes, vil vi behandle refusjonen, som automatisk vil bli kreditert til ditt kredittkort eller PayPal-konto.

  2. Din bank eller kredittkortselskap kan bruke 3-5 virkedager på å behandle og bokføre refusjonen. Refusjoner fullføres vanligvis innen 7 virkedager. Hvis du ikke mottar refusjonen innen denne perioden, vennligst kontakt oss.

 

Hvis du har en garantiforespørsel eller trenger teknisk støtte, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på e-post. Vi sikter på å svare innen én virkedag.

Kontaktinformasjon

Firmaadresse: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

E-post: sales@urbattery.com

Telefon: +86 188 5030 8529

Kontortid: Mandag til fredag, 09:00 – 18:00 (GMT+8, unntatt helligdager)