Privacybeleid

1. Introductie & Reikwijdte
Urbattery ("we," "ons," of "onze") exploiteert www.urbattery.com. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken, bekendmaken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) en de California Consumer Privacy Act (CCPA) zoals gewijzigd door de CPRA voor inwoners van Californië.

2. Informatie die we verzamelen

  • Persoonlijke informatie: Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verzamelen we gegevens zoals uw naam, facturatie-/verzendadres, e-mail, telefoonnummer en betalingsgegevens.
  • Niet-persoonlijke informatie: We verzamelen automatisch gegevens zoals browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's en verwijzende URL's via cookies voor analytische doeleinden.

3. Hoe we uw informatie gebruiken
We gebruiken uw gegevens om:

  • Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren.
  • Met u te communiceren over diensten en ondersteuning.
  • Onze website en diensten te verbeteren.
  • Fraude te voorkomen en de beveiliging te waarborgen.
  • Marketingcommunicatie te verzenden met uw toestemming.

4. Rechtsgrond voor verwerking (AVG)
Onze verwerking is gebaseerd op: (a) uitvoering van een contract (orderafhandeling); (b) gerechtvaardigde belangen (beveiliging en verbetering van diensten); en (c) uw toestemming (marketingcommunicatie).

5. Hoe we uw informatie delen
We delen noodzakelijke gegevens met vertrouwde externe dienstverleners onder strikte geheimhoudingsafspraken:

  • E-commerceplatform: Shopify
  • Betalingsverwerkers: PayPal, Airwallex
  • Verzend- & logistieke partners: China Post, 4PX, YunExpress
  • Analyse: Google Analytics

We kunnen ook informatie bekendmaken wanneer dit wettelijk verplicht is.

6. Internationale gegevensoverdrachten
Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in China en andere landen. Voor EER/UK-gebruikers vertrouwen we op Standaard Contractuele Clausules of andere wettelijk goedgekeurde mechanismen.

7. Bewaring van gegevens
We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de genoemde doeleinden, zoals orderafhandeling en wettelijke verplichtingen. Gewoonlijk worden bestelgegevens 4–7 jaar bewaard.

8. Uw rechten inzake gegevensbescherming
Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk het recht om:

  • Toegang te vragen tot, uw persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen.
  • De verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen onze verwerking.
  • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.
  • Uw toestemming op elk moment in te trekken.
  • CCPA-rechten: Inwoners van Californië hebben het recht om te weten, te verwijderen en zich af te melden voor verkoop of delen van persoonlijke informatie. We verkopen uw gegevens niet. Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via sales@urbattery.com. We zullen binnen 30 dagen reageren en kunnen uw identiteit verifiëren.

9. Cookies & trackingtechnologieën
We gebruiken noodzakelijke, voorkeur-, analyse- en marketingcookies. Een cookiebanner stelt u in staat uw voorkeuren te beheren en u kunt cookies ook via uw browserinstellingen beheren.

10. Beveiliging
We gebruiken SSL-encryptie, beveiligde servers, toegangscontroles en personeelstraining om uw gegevens te beschermen. Geen enkele overdrachtmethode via internet is echter volledig veilig.

11. Privacy van kinderen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

12. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie wordt altijd geplaatst met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum.

Voor verdere assistentie kunt u contact met ons opnemen per e-mail. Ons klantenserviceteam zal binnen één werkdag reageren. Dank u voor uw geduld en begrip.

Bedrijfsadres:
1104, Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, Fujian, 361012, China

E-mail: sales@urbattery.com

Telefoon: +86 18850308529

Kantooruren: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (GMT+8), maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en feestdagen. We beantwoorden de meeste e-mails binnen één werkdag. Als u geen antwoord ontvangt, controleer dan uw spammap.