Verzendbeleid

Verzendbestemmingen & Kosten

Urbattery bedient voornamelijk de Verenigde Staten, Ierland, Oostenrijk, Australië, België, Polen, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Finland, Nederland, Tsjechië, Noorwegen, Portugal, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Spanje, Italië, het Verenigd Koninkrijk en Canada. We kunnen ook naar andere landen verzenden. 

• Gratis verzending wordt aangeboden op alle bestellingen boven €40.
• Bestellingen onder €40 er wordt een standaard verzendkosten in rekening gebracht van €5.
• Bij het afrekenen kunt u uw bestemmingsland kiezen om te bevestigen of verzending beschikbaar is voor uw regio.

Verzendmethode & Levertijd

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Xiamen, China. De uiteindelijke levering wordt uitgevoerd door uw lokale koerier of postdienst.

• Verenigde Staten, Australië, Canada: 7–15 werkdagen
• Ierland, Australië, België, Polen, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Finland, Nederland, Tsjechië, Noorwegen, Portugal, Zweden, Zwitserland, Slowakije, Spanje, Italië, Verenigd Koninkrijk: 7–12 werkdagen
• Andere landen: 7–15 werkdagen

*Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen.

Orderverwerkingstijd

• Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging (exclusief weekends en feestdagen).

Bestelstatus

• U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
• Het volgen kan tot 24–48 uur duren voordat het actief wordt na verzending.
• U kunt uw bestelling volgen op: 17track.net
• Als u uw pakket niet kunt volgen, neem dan contact met ons op. We helpen u binnen 24 uur.

Verzendnotities

• We verzenden naar woonadressen, zakelijke adressen en postbusadressen (behalve voor bepaalde vervoerders).
• Verzendtijden zijn gebaseerd op werkdagen (Maandag tot vrijdag).
• Tijdens piekseizoenen of grote feestdagen kan de levering met extra tijd worden vertraagd 3–5 dagen.
• Alle zendingen vertrekken vanuit Xiamen of Shenzhen, China.
• Zorg ervoor dat uw verzendadres nauwkeurig en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren items als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
• Als uw pakket door de vervoerder als "geleverd" is gemarkeerd, wordt het als voltooid beschouwd. Bij bezorgproblemen kunt u contact opnemen met uw lokale postdienst.
• Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle soms vertraging veroorzaken. We staan klaar om in dergelijke gevallen te helpen.

Invoerrechten & Belastingen

• Transparantie Eerst: Alle heffingen, belastingen of douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
• In de meeste gevallen zijn er geen extra kosten, maar dit kan variëren afhankelijk van het beleid van het bestemmingsland.

Douane & Naleving

• Kopers zijn verantwoordelijk voor het verzekeren dat de aangekochte artikelen voldoen aan hun lokale invoerregels.
• Bestellingen die naar de VS worden verzonden, moeten voldoen aan U.S. Douane- en Grensbescherming (CBP) voorschriften.
• Wij raden aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor de meest recente informatie voordat u een bestelling plaatst.

Het verzendadres wijzigen

• Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om uw verzendadres bij te werken.
• Als de bestelling al is verzonden, kunnen we mogelijk het adres niet meer wijzigen. Eventuele problemen of extra kosten die voortvloeien uit een onjuist adres zijn voor rekening van de klant. We zullen echter ons best doen om u te helpen contact op te nemen met de vervoerder.
• Als het pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, kunnen wij het kosteloos opnieuw naar uw correcte adres verzenden.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft over uw verzending, staat ons klantenserviceteam voor u klaar om te helpen. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.