Verzendbeleid

Verzendbestemmingen & Kosten

Urbattery bedient voornamelijk de volgende landen: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

Voor andere landen kunt u de realtime beschikbaarheid altijd controleren door uw land te selecteren bij het afrekenen.

• Gratis verzending op alle bestellingen boven $40.
• Bestellingen onder $40 worden een standaard verzendkosten in rekening gebracht van $5.
• Beschikbaarheid van verzending kan worden bevestigd bij het afrekenen door uw bestemmingsland te selecteren.

Verzendmethode & Levertijd

Urbattery hanteert een direct verzendmodel. Alle bestellingen worden direct vanuit ons logistiek centrum in China verzonden, wat zorgt voor strikte kwaliteitscontrole en efficiënte verwerking. Voor de laatste levering werken we samen met betrouwbare internationale vervoerders.

De volgende levertijden zijn schattingen vanaf de verzenddatum en zijn niet gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden door douaneafhandeling, lokale feestdagen, problemen bij vervoerders of afgelegen locaties.

• United States, Australia, Canada: 7–20 werkdagen
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 werkdagen
• Andere landen: 10–30 werkdagen

*Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen.

Verwerkingstijd van Bestelling

• Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging.

Bestelling volgen

• Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden zodra uw bestelling is verzonden.
• Trackinginformatie kan 24–48 uur nodig hebben voordat deze actief wordt.
• Volg uw bestelling op: https://www.17track.net
• Als tracking niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op en wij helpen binnen 24 uur.

Verzendopmerkingen

• We verzenden naar woon-, zakelijke en sommige postbusadressen.
• Verzendtijden worden berekend in werkdagen (maandag–vrijdag).
• Tijdens piekperiodes of feestdagen kan de levering met extra 3–7 werkdagen.
• worden vertraagd. Alle zendingen vertrekken uit China.
• Zorg ervoor dat uw afleveradres juist en volledig is. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adressen.
• Bestellingen die door de vervoerder als “Delivered” zijn gemarkeerd, worden als voltooid beschouwd. Als uw pakket als “Delivered” wordt weergegeven maar ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We helpen met het indienen van een onderzoek bij de vervoerder, wat gewoonlijk 5–10 werkdagen duurt.
• Onvoorziene gebeurtenissen buiten onze controle kunnen soms vertragingen veroorzaken. We zullen waar mogelijk altijd assisteren.

Invoerrechten & Belastingen

• De ontvanger is verantwoordelijk voor alle douanerechten, invoerbelastingen en gerelateerde kosten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de product- of verzendprijs en worden geïnd door lokale douaneautoriteiten.

Douane & Naleving

• Kopers moeten ervoor zorgen dat de gekochte artikelen voldoen aan lokale invoerregelgeving.
• Bestellingen naar de VS moeten voldoen aan de U.S. Customs and Border Protection (CBP) regelgeving.
• We raden aan om bij uw lokale douanekantoor te controleren voordat u een bestelling plaatst.

Wijzigen van het afleveradres

• Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan onmiddellijk contact met ons op om het adres bij te werken.
• Als de bestelling is verzonden, zijn wijzigingen mogelijk niet uitvoerbaar. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant, maar we helpen waar we kunnen.
• Retouren vanwege adresproblemen of niet-ontvangst
  Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, weigering of het niet ophalen na afleverpogingen, is de klant verantwoordelijk voor alle gerelateerde kosten. Na terugzending kunt u kiezen:
  1. Hernzending: Betaal de gecombineerde kosten voor retourzending, verwerking en opnieuw verzenden.
  2. Terugbetaling: Ontvang een terugbetaling alleen voor de productprijs. Originele verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft over uw zending, staat ons klantenserviceteam klaar om te helpen. We streven ernaar binnen één werkdag te antwoorden.