Polityka wysyłki

Miejsca wysyłki i koszty

Urbattery obsługuje głównie następujące kraje: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

W przypadku innych krajów zawsze możesz potwierdzić dostępność w czasie rzeczywistym, wybierając swój kraj podczas realizacji zamówienia.

• Darmowa wysyłka przy wszystkich zamówieniach powyżej $40.
• Zamówienia poniżej $40 są obciążone standardową opłatą za wysyłkę w wysokości $5.
• Dostępność wysyłki można potwierdzić przy realizacji zamówienia, wybierając kraj docelowy.

Metoda wysyłki i czas dostawy

Urbattery stosuje model direct shipping model. Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z naszego centrum logistycznego w Chinach, co zapewnia rygorystyczną kontrolę jakości i efektywną obsługę. Współpracujemy z niezawodnymi przewoźnikami międzynarodowymi w zakresie dostawy końcowej.

Poniższe czasy dostawy są szacunkowe od daty wysyłki i nie są gwarantowane. Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane odprawą celną, lokalnymi świętami, problemami przewoźnika lub odległymi lokalizacjami.

• United States, Australia, Canada: 7–20 business days
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 business days
• Other Countries: 10–30 business days

*Business days exclude weekends and public holidays.

Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 business days po potwierdzeniu płatności.

Śledzenie zamówienia

• Numer przesyłki zostanie wysłany e-mailem po wysłaniu zamówienia.
• Informacje o śledzeniu mogą zacząć działać w ciągu 24–48 godzin.
• Śledź swoje zamówienie na: https://www.17track.net
• Jeśli śledzenie jest niedostępne, skontaktuj się z nami, a pomożemy w ciągu 24 godzin.

Uwagi dotyczące wysyłki

• Wysyłamy na adresy mieszkalne, firmowe oraz na niektóre skrytki pocztowe (PO Box).
• Czasy wysyłki są liczone w business days (poniedziałek–piątek).
• W okresach szczytowych lub podczas świąt dostawa może zostać opóźniona o dodatkowe 3–7 business days.
• Wszystkie przesyłki wysyłane są z Chin.
• Upewnij się, że adres wysyłki jest dokładny i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane błędnym lub niekompletnym adresem.
• Zamówienia oznaczone przez przewoźnika jako „Delivered” są uznawane za zrealizowane. Jeśli przesyłka jest oznaczona jako „Delivered”, ale jej brakuje, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Pomożemy w zgłoszeniu reklamacji u przewoźnika, co zwykle zajmuje 5–10 business days.
• Nieprzewidziane zdarzenia niezależne od nas mogą czasami powodować opóźnienia. Zawsze będziemy wspierać tam, gdzie to możliwe.

Cła i podatki importowe

• Odbiorca ponosi odpowiedzialność za wszelkie opłaty celne, podatki importowe i powiązane opłaty. Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszty wysyłki i są pobierane przez lokalne organy celne.

Cło i zgodność

• Kupujący musi upewnić się, że zakupione przedmioty są zgodne z lokalnymi przepisami importowymi.
• Zamówienia do USA muszą być zgodne z przepisami U.S. Customs and Border Protection (CBP).
• Zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie celnym przed złożeniem zamówienia.

Zmiana adresu wysyłki

• Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami natychmiast, aby zaktualizować adres.
• Jeśli zamówienie zostało wysłane, zmiany mogą nie być możliwe. Wszelkie dodatkowe koszty będą ponoszone przez klienta, ale pomożemy w miarę możliwości.
• Zwroty z powodu problemów z adresem lub nieodebrania
  Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego lub niekompletnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania po próbach dostawy, klient ponosi wszystkie związane koszty. Po zwrocie możesz wybrać:
  1. Przesyłka ponowna: Opłać łączną opłatę za przesyłkę zwrotną, obsługę i ponowną wysyłkę.
  2. Zwrot: Otrzymaj zwrot tylko za cenę produktu. Pierwotne opłaty za wysyłkę i zwrot nie podlegają zwrotowi.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania dotyczące przesyłki, nasz zespół obsługi klienta jest do dyspozycji. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego business day.