Polityka wysyłki

Koszty i miejsca wysyłki

Urbattery obsługuje głównie Stany Zjednoczone, Irlandię, Austrię, Australię, Belgię, Polskę, Danię, Niemcy, Francję, Finlandię, Holandię, Czechy, Norwegię, Portugalię, Szwecję, Szwajcarię, Słowację, Hiszpanię, Włochy, Wielką Brytanię oraz Kanadę. Możemy również wysyłać do innych krajów. 

• Darmowa wysyłka jest oferowane przy wszystkich zamówieniach powyżej €40.
• Zamówienia poniżej €40 zostanie naliczona standardowa opłata za wysyłkę w wysokości €5.
• Podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać kraj docelowy, aby potwierdzić, czy wysyłka jest dostępna dla Twojego regionu.

Metoda wysyłki i czas dostawy

Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Xiamen, Chiny. Ostateczna dostawa jest realizowana przez lokalnego kuriera lub pocztę.

• Stany Zjednoczone, Australia, Kanada: 7–15 dni roboczych
• Irlandia, Australia, Belgia, Polska, Dania, Niemcy, Francja, Finlandia, Holandia, Republika Czeska, Norwegia, Portugalia, Szwecja, Szwajcaria, Słowacja, Hiszpania, Włochy, Zjednoczone Królestwo: 7–12 dni roboczych
• Inne kraje: 7–15 dni roboczych

*Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.

Czas realizacji zamówienia

• Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–3 dni robocze po potwierdzeniu płatności (z wyłączeniem weekendów i świąt).

Śledzenie zamówienia

• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
• Śledzenie może zacząć działać do 24–48 godzin po wysyłce.
• Możesz śledzić swoje zamówienie pod adresem: 17track.net
• Jeśli nie możesz śledzić swojej paczki, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci w ciągu 24 godzin.

Uwagi dotyczące wysyłki

• Wysyłamy na adresy mieszkalne, komercyjne oraz skrytki pocztowe (z wyjątkiem niektórych przewoźników).
• Czasy wysyłki są oparte na dni robocze (od poniedziałku do piątku).
• Podczas sezonów szczytowych lub głównych świąt dostawa może być opóźniona o dodatkowy czas 3–5 dni.
• Wszystkie przesyłki pochodzą z Xiamen lub Shenzhen w Chinach.
• Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest dokładny i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.
• Jeśli Twoja paczka jest oznaczona przez przewoźnika jako „dostarczona”, uważa się ją za zrealizowaną. W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt z lokalną pocztą.
• Chociaż staramy się zapewnić terminową dostawę, nieprzewidziane zdarzenia niezależne od nas mogą czasami powodować opóźnienia. W takich przypadkach jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Cła i podatki

• Przejrzystość przede wszystkim: Wszystkie opłaty celne, podatki lub opłaty celne są odpowiedzialnością odbiorcy.
• W większości przypadków nie są naliczane dodatkowe opłaty, jednak może to się różnić w zależności od polityki kraju docelowego.

Cło i zgodność

• Kupujący są odpowiedzialni za zapewnienie, że zakupione przedmioty są zgodne z lokalnymi przepisami importowymi.
• Zamówienia wysyłane do USA muszą spełniać Amerykańska Służba Celna i Ochrony Granic (CBP) przepisy.
• Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania najnowszych informacji przed złożeniem zamówienia.

Zmiana adresu wysyłki

• Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o jak najszybszy kontakt w celu aktualizacji adresu dostawy.
• Jeśli zamówienie zostało już wysłane, może nie być możliwa zmiana adresu. Wszelkie problemy lub dodatkowe koszty wynikające z nieprawidłowego adresu będą ponoszone przez klienta. Jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w kontakcie z przewoźnikiem.
• Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu nieprawidłowego adresu, możemy wysłać ją ponownie na poprawiony adres bez dodatkowych kosztów.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Twojej przesyłki, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.