Gwarancja i polityka zwrotów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Niniejsza polityka opisuje Twoje opcje dotyczące zwrotów, refundacji i gwarancji produktu.

A. 60-dniowa polityka zwrotów

1. Warunki kwalifikowalności: Przedmioty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami. Żądania zwrotu muszą zostać złożone w ciągu 60 dni od dostawy.
2. Procedura:

    • Skontaktuj się z nami pod adresem sales@urbattery.com w celu uzyskania autoryzacji zwrotu (RMA).
    • W przypadku zwrotów niezwiązanych z wadą (zmiana decyzji): Otrzymasz zwrot jedynie ceny produktu. Oryginalna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej.
    • W przypadku wadliwych/uszkodzonych/nieprawidłowych przedmiotów: Zaproponujemy rozwiązanie (wymiana, częściowy/pełny zwrot). Jeśli zwrot będzie konieczny, zwrócimy do $20 USD kosztu wysyłki zwrotnej po otrzymaniu ważnego dowodu nadania przesyłki. Zalecamy skorzystanie ze śledzonej ekonomicznej usługi pocztowej.

3. Zwroty środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu przetworzymy zwrot w ciągu 5 dni roboczych.

*Wszystkie zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności. Zwroty do PayPal zwykle są natychmiastowe, podczas gdy zwroty na kartę kredytową mogą pojawić się na wyciągu w ciągu 7–10 dni roboczych.*

B. 1-roczna ograniczona gwarancja

1. Zakres: Gwarancja obejmuje wady produkcyjne w normalnym użytkowaniu przez 1 rok od daty dostawy.
2. Wyłączenia: Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem, kontaktem z wodą, uderzeniem, niewłaściwą instalacją, przeładowaniem, normalnym spadkiem pojemności lub nieautoryzowaną modyfikacją.
3. Procedura: Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, krótkie opis problemu oraz dowód w postaci zdjęcia/wideo. Przeanalizujemy zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie, które może obejmować diagnozę, wysłanie części zamiennych lub, jeśli zwrot będzie potrzebny, zwrot kosztów wysyłki zgodnie z Sekcją A(2).

C. Rozszerzona obsługa (poza 1 rokiem)

Ponieważ wierzymy w nasze produkty, oferujemy wsparcie także po wygaśnięciu standardowego okresu gwarancyjnego.

  • Jeśli po upływie 1 roku wystąpi problem z produktem, nadal skontaktuj się z nami pod adresem sales@urbattery.com. Ocenimy Twoją sprawę indywidualnie i zaproponujemy rozwiązania w oparciu o wyniki oceny, takie jak płatne usługi naprawcze.
  • Prosimy pamiętać, że jest to usługa rozpatrywana indywidualnie, a nie przedłużenie standardowej gwarancji. Wszystkie koszty wysyłki oraz ewentualne opłaty za naprawę lub wymianę poza gwarancją ponosi klient.

D. Anulowanie zamówienia

  • Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze przetworzone do wysyłki. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować i należy je rozliczyć jako zwrot po otrzymaniu.

Jeśli masz prośbę gwarancyjną lub potrzebujesz wsparcia technicznego, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail. Staramy się odpowiadać w ciągu jednego dnia roboczego.

Adres firmy:1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Telefon:+86 18850308529

Nasze godziny pracy to 9:00–18:00 (GMT+8) od poniedziałku do piątku (poza świętami i weekendami). Odpowiadamy na większość e-maili w ciągu jednego dnia roboczego, ale jeśli nie otrzymasz od nas odpowiedzi, sprawdź folder spam.