Gwarancja i polityka zwrotów

Polityka gwarancji na 1 rok

  1. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i usterki powstałe podczas normalnego użytkowania.

  2. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty otrzymania produktu przez klienta.

  3. W zależności od konkretnego problemu, ważne reklamacje mogą zostać rozpatrzone poprzez naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Opcje Zapewnienia Jakości

  1. Zwroty: Częściowy zwrot / Pełny zwrot / Zwrot po odesłaniu.

  2. Ponowna wysyłka: Wyślij ponownie część zamówienia / Wyślij nową wymianę.

  3. Naprawa lub wymiana

Ograniczenia gwarancji

  1. Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową instalacją, przeładowaniem, uderzeniem fizycznym lub kontaktem z wodą nie są objęte gwarancją.

  2. Normalne starzenie się lub utrata pojemności z upływem czasu jest uważana za standardowe zużycie i nie jest objęta gwarancją.

  3. Każda modyfikacja lub demontaż baterii spowoduje utratę gwarancji.

  4. Zdjęcia lub nagrania wideo mogą być wymagane do potwierdzenia problemu przed zatwierdzeniem serwisu gwarancyjnego.

Polityka anulowania

Zamówienia można anulować przed wysyłką. Aby anulować, prosimy o kontakt z nami. Po otrzymaniu prośby o anulowanie, przetworzymy ją w ciągu 48 godzin. Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać anulowane i będą traktowane jako zwroty.
Jeśli anulowanie zostanie pomyślnie zrealizowane, zwrot zostanie przelany na Twoje konto PayPal lub odpowiednią kartę kredytową w ciągu 3-5 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym terminie, prosimy o kontakt z nami.

Polityka zwrotów i wymiany

  1. Oferujemy 60-dniową politykę zwrotów: masz 60 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

  2. Aby zgłosić zwrot lub wymianę, prosimy o kontakt z nami. Odpowiemy w ciągu 48 godzin. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. W przypadku wymiany, po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 48 godzin. Następnie możesz ponownie zakupić wybrany produkt.

  3. Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy przedmiot, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Dokonamy oceny problemu i, jeśli zostanie potwierdzony, wyślemy zamiennik.

  4. Ważna uwaga: Przedmioty uszkodzone z powodu niewłaściwego użytkowania lub nieprawidłowego obchodzenia się przez klienta nie podlegają zwrotowi ani refundacji.

Koszty zwrotu przesyłki

  1. Jeśli produkt ma wadę jakościową lub został uszkodzony podczas wysyłki, pokryjemy koszt zwrotu przesyłki. Po otrzymaniu dowodu zwrotu, koszt wysyłki zostanie zwrócony na konto bankowe wskazane przez klienta.

  2. Jeśli klient otrzymał przedmiot w dobrym stanie, ale nie chce go już zatrzymać, to klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Zwroty

  1. Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony przedmiot, powiadomimy Cię o tym e-mailem. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot pieniędzy, który zostanie automatycznie zaksięgowany na Twojej karcie kredytowej lub koncie PayPal.

  2. Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować 3-5 dni roboczych na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Zwroty zazwyczaj są realizowane w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym czasie, prosimy o kontakt z nami.

 

Jeśli masz zgłoszenie gwarancyjne lub potrzebujesz wsparcia technicznego, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta drogą mailową. Staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.

Informacje kontaktowe

Adres firmy: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Telefon: +86 188 5030 8529

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00 – 18:00 (GMT+8, z wyłączeniem dni świątecznych)