Política de Envio

Destinos e Custos de Envio

A Urbattery serve principalmente os seguintes países: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

Para outros países, pode sempre confirmar a disponibilidade em tempo real selecionando o seu país no checkout.

• Envio Gratuito em todas as encomendas superiores a $40.
• Encomendas inferiores a $40 têm uma taxa de envio padrão de $5.
• A disponibilidade de envio pode ser confirmada no checkout ao selecionar o país de destino.

Método de Envio e Prazo de Entrega

A Urbattery utiliza um modelo de envio direto. Todas as encomendas são enviadas diretamente do nosso centro logístico na China, garantindo um controlo de qualidade rigoroso e um processamento eficiente. Trabalhamos com transportadoras internacionais fiáveis para a entrega final.

Os seguintes prazos de entrega são estimativas a partir da data de expedição e não são garantidos. Podem ocorrer atrasos devido a desembaraço aduaneiro, feriados locais, problemas com a transportadora ou locais remotos.

• United States, Australia, Canada: 7–20 dias úteis
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 dias úteis
• Outros Países: 10–30 dias úteis

*Dias úteis excluem fins de semana e feriados públicos.

Tempo de Processamento da Encomenda

• As encomendas são processadas e enviadas dentro de 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Rastreamento da Encomenda

• Um número de rastreamento será enviado por e-mail assim que a sua encomenda for enviada.
• A informação de rastreamento pode demorar 24–48 horas a ficar ativa.
• Acompanhe a sua encomenda em: https://www.17track.net
• Se o rastreamento não estiver disponível, contacte-nos e nós ajudaremos dentro de 24 horas.

Notas de Envio

• Enviamos para endereços residenciais, comerciais e alguns PO Box.
• Os prazos de envio são calculados em dias úteis (segunda–sexta).
• Durante épocas de pico ou feriados, a entrega pode ser adiada por mais 3–7 dias úteis.
• Todas as remessas têm origem na China.
• Por favor, assegure-se de que o seu endereço de envio está correto e completo. Não nos responsabilizamos por perdas causadas por endereços incorretos ou incompletos.
• As encomendas assinaladas como “Delivered” pela transportadora são consideradas concluídas. Se a sua encomenda indicar “Delivered” mas estiver em falta, contacte-nos imediatamente. Ajudaremos a abrir uma investigação junto da transportadora, a qual normalmente demora 5–10 dias úteis.
• Eventos imprevistos fora do nosso controlo podem ocasionalmente causar atrasos. Sempre que possível, prestaremos assistência.

Direitos e Impostos de Importação

• O destinatário é responsável por todas as taxas aduaneiras, impostos de importação e encargos relacionados. Estes custos não estão incluídos no preço do produto ou do envio e são cobrados pelas autoridades aduaneiras locais.

Aduanas e Conformidade

• Os compradores devem assegurar que os artigos adquiridos cumprem as normas de importação locais.
• As encomendas para os EUA devem cumprir as regulamentações de U.S. Customs and Border Protection (CBP).
• Recomendamos verificar junto do seu escritório de alfândega local antes de efetuar uma encomenda.

Alteração do Endereço de Envio

• Se a sua encomenda ainda não foi enviada, contacte-nos imediatamente para atualizar o endereço.
• Se a encomenda já foi enviada, a alteração pode não ser possível. Quaisquer custos extra serão da responsabilidade do cliente, mas prestaremos assistência dentro do possível.
• Devoluções Devidas a Problemas de Endereço ou Não Recepção
  Se uma encomenda for devolvida devido a um endereço incorreto ou incompleto, recusa, ou falha na recolha após tentativas de entrega, o cliente é responsável por todos os custos relacionados. Após a devolução, pode escolher:
  1. Reenvio: Pagar a taxa combinada de envio de retorno, manuseamento e reenvio.
  2. Reembolso: Receber um reembolso apenas do preço do produto. As taxas de envio originais e de devolução não são reembolsáveis.

Precisa de Ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre a sua remessa, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Procuramos responder dentro de um dia útil.