Política de Envio

Destinos e Custos de Envio

A Urbattery serve principalmente os Estados Unidos, Irlanda, Áustria, Austrália, Bélgica, Polónia, Dinamarca, Alemanha, França, Finlândia, Países Baixos, República Checa, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça, Eslováquia, Espanha, Itália, Reino Unido e Canadá. Também podemos enviar para outros países. 

• Envio Grátis é oferecido em todas as encomendas superiores a €40.
• Encomendas inferiores a €40 será cobrada uma taxa padrão de envio de €5.
• No checkout, pode escolher o país de destino para confirmar se o envio está disponível para a sua região.

Método de Envio & Tempo de Entrega

Todos os pedidos são enviados a partir do nosso armazém em Xiamen, China. A entrega final é realizada pelo seu serviço local de correio ou transportadora.

• Estados Unidos, Austrália, Canadá: 7–15 dias úteis
• Irlanda, Austrália, Bélgica, Polónia, Dinamarca, Alemanha, França, Finlândia, Países Baixos, República Checa, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça, Eslováquia, Espanha, Itália, Reino Unido: 7–12 dias úteis
• Outros Países: 7–15 dias úteis

*Os dias úteis não incluem fins de semana nem feriados.

Tempo de Processamento do Pedido

• Todos os pedidos são processados e enviados dentro de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento (excluindo fins de semana e feriados).

Rastreamento de Encomendas

• Receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento assim que a sua encomenda for despachada.
• O rastreamento pode levar até 24–48 horas para ficar ativo após o envio.
• Pode acompanhar a sua encomenda em: 17track.net
• Se não conseguir rastrear a sua encomenda, por favor contacte-nos. Ajudaremos dentro de 24 horas.

Notas de Envio

• Enviamos para endereços residenciais, comerciais e caixas postais (exceto para certos transportadores).
• Os prazos de envio baseiam-se em dias úteis (Segunda a sexta-feira).
• Durante as épocas de pico ou grandes feriados, a entrega pode sofrer um atraso adicional de 3–5 dias.
• Todas as remessas têm origem em Xiamen ou Shenzhen, China.
• Certifique-se de que o seu endereço de envio está correto e completo. Não nos responsabilizamos por itens perdidos devido a informações de endereço incorretas ou incompletas.
• Se a sua encomenda estiver marcada como "entregue" pela transportadora, considera-se que foi cumprida. Para problemas de entrega, por favor contacte o serviço postal local.
• Embora nos esforcemos para garantir a entrega atempada, eventos imprevistos fora do nosso controlo podem ocasionalmente causar atrasos. Estamos aqui para ajudar nesses casos.

Direitos e Impostos de Importação

• Transparência em Primeiro Lugar: Todas as taxas, impostos ou direitos aduaneiros são da responsabilidade do destinatário.
• Na maioria dos casos, não se aplicam encargos adicionais, mas isso pode variar dependendo das políticas do país de destino.

Aduanas e Conformidade

• Os compradores são responsáveis por garantir que os itens adquiridos estejam em conformidade com as regulamentações locais de importação.
• As encomendas enviadas para os EUA devem cumprir com Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP) regulamentos.
• Recomendamos contactar o seu escritório de alfândega local para obter as informações mais recentes antes de fazer um pedido.

Alterar o Endereço de Entrega

• Se a sua encomenda ainda não foi enviada, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para atualizar o seu endereço de envio.
• Se a encomenda já foi enviada, pode não ser possível alterar o endereço. Quaisquer problemas ou custos adicionais decorrentes de um endereço incorreto serão da responsabilidade do cliente. No entanto, faremos o possível para ajudá-lo a contactar a transportadora.
• Se a encomenda nos for devolvida devido a um endereço incorreto, podemos reenviá-la para o seu endereço corrigido sem custo adicional.

Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, a nossa equipa de atendimento ao cliente está aqui para ajudar. Procuramos responder dentro de um dia útil.