Garantia e Política de Devolução

Política de Garantia de 1 Ano

  1. A garantia cobre defeitos de fabricação e mau funcionamento em condições normais de uso.

  2. O período de garantia começa a partir da data em que o cliente recebe o produto.

  3. Dependendo do problema específico, reclamações válidas podem ser resolvidas através de reparação, substituição ou reembolso.

Opções de Garantia de Qualidade

  1. Reembolsos: Reembolso parcial / Reembolso total / Reembolso após devolução.

  2. Reenvio: Reenviar parte da encomenda / Enviar uma nova substituição.

  3. Reparação ou Substituição

Limitações da Garantia

  1. Danos causados por uso indevido, instalação incorreta, sobrecarga, impacto físico ou exposição à água não estão cobertos pela garantia.

  2. O envelhecimento normal ou a perda de capacidade ao longo do tempo são considerados desgaste normal e não estão cobertos.

  3. Qualquer modificação ou desmontagem da bateria anulará a garantia.

  4. Pode ser necessário apresentar evidência em foto ou vídeo para validar o problema antes de aprovar o serviço de garantia.

Política de Cancelamento

As encomendas podem ser canceladas antes de serem enviadas. Para cancelar, por favor contacte-nos. Assim que recebermos o pedido de cancelamento, iremos processá-lo dentro de 48 horas. Encomendas que já foram enviadas não podem ser canceladas e serão tratadas como devoluções.
Se o seu cancelamento for bem-sucedido, o reembolso será devolvido para a sua conta PayPal ou para o cartão de crédito correspondente dentro de 3 a 5 dias úteis. Se não receber o reembolso dentro deste prazo, por favor contacte-nos.

Política de Devolução e Troca

  1. Oferecemos uma política de devolução de 60 dias: você tem 60 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.

  2. Para solicitar uma devolução ou troca, por favor contacte-nos. Responderemos dentro de 48 horas. Itens devolvidos sem pedido prévio não serão aceites. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como e onde enviar a encomenda. Para trocas, após recebermos o item devolvido, emitiremos um reembolso dentro de 48 horas. Poderá comprar novamente o produto desejado posteriormente.

  3. Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber. Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, contacte-nos imediatamente. Iremos avaliar o problema e, se confirmado, enviaremos uma substituição.

  4. Nota Importante: Itens danificados devido a manuseio incorreto ou uso indevido pelo cliente não são elegíveis para devolução ou reembolso.

Custos de Devolução de Envio

  1. Se o artigo apresentar um problema de qualidade ou tiver sido danificado durante o transporte, nós cobriremos o custo do envio de devolução. Assim que recebermos a prova da devolução, o custo do envio será reembolsado na conta bancária especificada pelo cliente.

  2. Se o cliente recebeu o item em boas condições, mas já não o deseja, o cliente será responsável pelo custo do envio de devolução.

Reembolsos

  1. Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, notificá-lo-emos por e-mail. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso, que será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou conta PayPal.

  2. O seu banco ou empresa de cartão de crédito pode demorar de 3 a 5 dias úteis para processar e lançar o reembolso. Os reembolsos são normalmente concluídos dentro de 7 dias úteis. Se não receber o seu reembolso dentro deste período, por favor contacte-nos.

 

Se tiver um pedido de garantia ou precisar de suporte técnico, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente por email. Procuramos responder dentro de um dia útil.

Informações de Contacto

Endereço da Empresa: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Telefone: +86 188 5030 8529

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (GMT+8, exceto feriados)