Política de Privacidade

1. Introdução e Âmbito
Urbattery ("nós", "nos" ou "nosso") opera www.urbattery.com. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou efetua uma compra.
Processamos dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) para utilizadores no Espaço Económico Europeu (EEE) e a California Consumer Privacy Act (CCPA) conforme emendada pela CPRA para residentes da Califórnia.

2. Informações que Recolhemos

• Informação Pessoal: Quando efetua uma encomenda ou nos contacta, recolhemos dados como o seu nome, morada de faturação/envio, e-mail, número de telefone e dados de pagamento.
• Informação Não Pessoal: Recolhemos automaticamente dados como o tipo de browser, informações do dispositivo, páginas visitadas e URLs de referência através de cookies para fins de análise.

3. Como Utilizamos as Suas Informações
Usamos os seus dados para:

• Processar e cumprir as suas encomendas.
• Comunicar consigo relativamente a serviços e suporte.
• Melhorar o nosso website e serviços.
• Prevenir fraudes e garantir segurança.
• Enviar comunicações de marketing com o seu consentimento.

4. Base Legal para o Tratamento (RGPD)
O nosso tratamento baseia-se em: (a) execução de um contrato (cumprimento de encomendas); (b) interesses legítimos (segurança e melhoria de serviços); e (c) o seu consentimento (comunicações de marketing).

5. Como Partilhamos as Suas Informações
Partilhamos dados necessários com fornecedores de serviços terceiros de confiança sob estritos acordos de confidencialidade:

• Plataforma de E‑commerce: Shopify
• Processadores de Pagamento: PayPal, Airwallex
• Parceiros de Expedição e Logística: China Post, 4PX, YunExpress
• Análise: Google Analytics

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei.

6. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser transferidos e processados na China e noutros países. Para utilizadores do EEE/Reino Unido, baseamo‑nos nas Cláusulas Contratuais Padrão ou noutros mecanismos legalmente aprovados.

7. Conservação de Dados
Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins declarados, como o cumprimento de encomendas e obrigações legais. Tipicamente, os dados de encomendas são mantidos por 4–7 anos.

8. Os Seus Direitos de Proteção de Dados
Dependendo da sua localização, pode ter o direito de:

• Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais.
• Restringir ou opor‑se ao nosso tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Direitos CCPA: Os residentes da Califórnia têm o direito de saber, eliminar e optar por não participar na venda ou partilha de informações pessoais. Não vendemos os seus dados. Para exercer estes direitos, contacte‑nos em sales@urbattery.com. Responderemos dentro de 30 dias e poderemos verificar a sua identidade.

9. Cookies e Tecnologias de Acompanhamento
Utilizamos cookies necessários, de preferência, de análise e de marketing. Um banner de cookies permite‑lhe gerir as suas preferências, e também pode controlar cookies através das definições do seu browser.

10. Segurança
Utilizamos encriptação SSL, servidores seguros, controlos de acesso e formação do pessoal para proteger os seus dados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é totalmente seguro.

11. Privacidade das Crianças
O nosso website não se destina a indivíduos com idade inferior a 16 anos, e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças.

12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. A versão mais recente será sempre publicada com uma nova data de "Última atualização".

Para assistência adicional, contacte‑nos por e‑mail. A nossa equipa de apoio ao cliente responderá dentro de um dia útil. Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Endereço da Empresa:
1104, Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, Fujian, 361012, China

Email: sales@urbattery.com

Telefone: +86 18850308529

Horário de Funcionamento: 9:00 – 18:00 (GMT+8), de segunda a sexta‑feira, excluindo fins de semana e feriados. Respondemos à maioria dos e‑mails dentro de um dia útil. Se não receber resposta, por favor verifique a sua pasta de spam.