Zásady doručenia

Doprava - destinácie a náklady

Urbattery hlavne obsluhuje Spojené štáty, Írsko, Rakúsko, Austráliu, Belgicko, Poľsko, Dánsko, Nemecko, Francúzsko, Fínsko, Holandsko, Českú republiku, Nórsko, Portugalsko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovensko, Španielsko, Taliansko, Spojené kráľovstvo, Kanadu. Môžeme tiež zasielať do iných krajín. 

• Doprava zadarmo je ponúkaná na všetky objednávky nad €40.
• Objednávky pod €40 bude účtovaný štandardný poplatok za dopravu vo výške €5.
• Pri pokladni si môžete vybrať cieľovú krajinu, aby ste potvrdili, či je pre vašu oblasť dostupná doprava.

Spôsob dopravy a doba dodania

Všetky objednávky sú odosielané z nášho skladu v Xiamene, Čína. Konečné doručenie zabezpečuje váš miestny kuriér alebo poštová služba.

• Spojené štáty, Austrália, Kanada: 7–15 pracovných dní
• Írsko, Austrália, Belgicko, Poľsko, Dánsko, Nemecko, Francúzsko, Fínsko, Holandsko, Česká republika,, Nórsko, Portugalsko, Švédsko, Švajčiarsko, Slovensko, Španielsko, Taliansko, Spojené kráľovstvo: 7–12 pracovných dní
• Iné krajiny: 7–15 pracovných dní

*Pracovné dni nezahŕňajú víkendy ani štátne sviatky.

Čas spracovania objednávky

• Všetky objednávky sú spracované a odoslané do 1–3 pracovné dni po potvrdení platby (okrem víkendov a sviatkov).

Sledovanie objednávky

• Obdržíte e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom, keď bude vaša objednávka odoslaná.
• Sledovanie môže byť aktívne až do 24–48 hodín po odoslaní.
• Môžete sledovať svoju objednávku na: 17track.net
• Ak nemôžete sledovať svoju zásielku, prosím, kontaktujte nás. Pomôžeme vám do 24 hodín.

Poznámky k doprave

• Posielame na rezidenčné, komerčné a poštové schránky (okrem niektorých dopravcov).
• Časy doručenia sú založené na pracovné dni (Pondelok až piatok).
• Počas vrcholných sezón alebo hlavných sviatkov môže byť doručenie oneskorené o ďalšie 3–5 dní.
• Všetky zásielky pochádzajú z Xiamenu alebo Šen-čenu v Číne.
• Uistite sa, že vaša doručovacia adresa je presná a úplná. Nie sme zodpovední za stratu tovaru spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi o adrese.
• Ak je vaša zásielka označená dopravcom ako „doručená“, považuje sa za splnenú. V prípade problémov s doručením kontaktujte, prosím, miestnu poštovú službu.
• Hoci sa snažíme zabezpečiť včasné doručenie, nepredvídané udalosti mimo našej kontroly môžu občas spôsobiť oneskorenia. V takýchto prípadoch sme tu, aby sme vám pomohli.

Colné poplatky a dane

• Transparentnosť na prvom mieste: Všetky clá, dane alebo colné poplatky sú zodpovednosťou príjemcu.
• Vo väčšine prípadov sa neúčtujú žiadne dodatočné poplatky, ale môže to závisieť od pravidiel cieľovej krajiny.

Colné a súladové predpisy

• Kupujúci sú zodpovední za zabezpečenie, že zakúpené položky sú v súlade s ich miestnymi dovoznými predpismi.
• Objednávky zasielané do USA musia dodržiavať Colné a hraničné ochranné služby USA (CBP) predpisy.
• Odporúčame kontaktovať vaše miestne colné úrady pre najnovšie informácie pred zadaním objednávky.

Zmena doručovacej adresy

• Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, prosím, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme mohli aktualizovať vašu doručovaciu adresu.
• Ak bola objednávka už odoslaná, nemusíme byť schopní zmeniť adresu. Akékoľvek problémy alebo dodatočné náklady vyplývajúce z nesprávnej adresy budú na zodpovednosti zákazníka. Avšak urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli kontaktovať prepravcu.
• Ak je balík vrátený nám kvôli nesprávnej adrese, môžeme ho znovu odoslať na vašu opravenú adresu bez ďalších nákladov.

Potrebujete pomoc?

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom vašej zásielky, náš tím zákazníckej podpory je tu, aby vám pomohol. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.