Zásady doručenia

Doprava — destinácie a náklady

Urbattery primárne poskytuje služby v nasledujúcich krajinách: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

Pre ostatné krajiny môžete vždy potvrdiť aktuálnu dostupnosť výberom svojej krajiny pri pokladni.

• Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach nad $40.
• Objednávky pod $40 sú účtované štandardným poplatkom za dopravu vo výške $5.
• Dostupnosť dopravy je možné potvrdiť pri pokladni výberom cieľovej krajiny.

Spôsob dopravy a dodacia lehota

Urbattery používa model priamej dopravy. Všetky objednávky sú odosielané priamo z nášho logistického centra v Číne, čo zabezpečuje prísnu kontrolu kvality a efektívne vybavovanie. Spolupracujeme so spoľahlivými medzinárodnými prepravcami pre finálne doručenie.

Nasledujúce dodacie lehoty sú odhady od dátumu odoslania a nie sú garantované. Meškania môžu nastať z dôvodu colného konania, miestnych sviatkov, problémov s dopravcom alebo vzdialených lokalít.

• United States, Australia, Canada: 7–20 pracovných dní
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 pracovných dní
• Ostatné krajiny: 10–30 pracovných dní

*Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky.

Doba spracovania objednávky

• Objednávky sú spracované a odoslané do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby.

Sledovanie objednávky

• Číslo na sledovanie vám bude zaslané e-mailom, akonáhle bude vaša objednávka odoslaná.
• Informácie o sledovaní môžu potrebovať 24–48 hodín, kým budú aktívne.
• Sledujte svoju objednávku na: https://www.17track.net
• Ak nie je sledovanie dostupné, kontaktujte nás a my vám pomôžeme do 24 hodín.

Poznámky k doprave

• Posielame na súkromné, firemné aj niektoré poštové schránky (PO Box).
• Časy doručenia sú vypočítané v pracovných dňoch (pondelok–piatok).
• Počas sezónnych špičiek alebo sviatkov môže byť doručenie oneskorené o ďalších 3–7 pracovných dní.
• Všetky zásielky vychádzajú z Číny.
• Uistite sa, prosím, že vaša doručovacia adresa je presná a úplná. Nezodpovedáme za straty spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými adresami.
• Objednávky označené dopravcom ako “Delivered” sa považujú za dokončené. Ak je vaša zásielka označená ako “Delivered”, ale chýba, okamžite nás kontaktujte. Pomôžeme podať vyšetrovanie u dopravcu, ktoré zvyčajne trvá 5–10 pracovných dní.
• Neočakávané udalosti mimo našej kontroly môžu občas spôsobiť meškania. Vždy sa budeme snažiť poskytnúť pomoc, kde to bude možné.

Colné poplatky a dane

• Príjemca zodpovedá za všetky colné poplatky, dovozné dane a súvisiace poplatky. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene produktu ani dopravy a vyberajú ich miestne colné orgány.

Colné predpisy a súlad

• Kupujúci musí zabezpečiť, že zakúpené položky spĺňajú miestne dovozné predpisy.
• Objednávky do USA musia byť v súlade s predpismi U.S. Customs and Border Protection (CBP).
• Odporúčame overiť si u miestneho colného úradu pred objednaním.

Zmena doručovacej adresy

• Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás okamžite, aby sme aktualizovali adresu.
• Ak bola objednávka odoslaná, zmeny nemusia byť možné. Všetky dodatočné náklady budú hradiť zákazníci, ale my poskytneme pomoc, kde to bude možné.
• Vrátenia z dôvodu problémov s adresou alebo neprijatia zásielky
  Ak je balík vrátený z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, odmietnutia alebo neprevzatia po pokusoch o doručenie, zákazník zodpovedá za všetky súvisiace náklady. Po vrátení si môžete zvoliť:
  1. Opätovné odoslanie: Uhraďte kombinovaný poplatok za spätné zaslanie, manipuláciu a opätovné odoslanie.
  2. Vrátenie platby: Získajte vrátenie len za cenu produktu. Pôvodné poplatky za dopravu a vrátenie nie sú refundovateľné.

Potrebujete pomôcť?

Ak máte otázky ohľadom svojej zásielky, náš tím zákazníckej podpory je pripravený pomôcť. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.