Záruka a reklamačná politika

Politika záruky na 1 rok

  1. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a poruchy pri bežných podmienkach používania.

  2. Záručná doba začína plynúť od dátumu, kedy zákazník obdrží produkt.

  3. V závislosti od konkrétneho problému môžu byť platné reklamácie vyriešené opravou, výmenou alebo vrátením peňazí.

Možnosti zabezpečenia kvality

  1. Vrátenie peňazí: Čiastočná refundácia / Plná refundácia / Refundácia po vrátení.

  2. Preposlanie: Znova odoslať časť objednávky / Poslať novú náhradu.

  3. Oprava alebo výmena

Záruka - obmedzenia

  1. Poškodenie spôsobené nesprávnym použitím, nesprávnou inštaláciou, prebitím, fyzickým nárazom alebo vystavením vode nie je kryté zárukou.

  2. Normálne starnutie alebo strata kapacity v priebehu času sa považuje za bežné opotrebenie a nie je kryté zárukou.

  3. Akákoľvek úprava alebo rozobratie batérie zruší záruku.

  4. Môže byť vyžadovaný fotografický alebo video dôkaz na overenie problému pred schválením záručného servisu.

Zásady zrušenia

Objednávky je možné zrušiť pred ich odoslaním. Ak chcete objednávku zrušiť, prosím, kontaktujte nás. Po prijatí žiadosti o zrušenie ju spracujeme do 48 hodín. Objednávky, ktoré už boli odoslané, nie je možné zrušiť a budú považované za vrátenie tovaru.
Ak bude vaše zrušenie úspešné, vrátenie peňazí bude pripísané na váš účet PayPal alebo príslušnú kreditnú kartu do 3-5 pracovných dní. Ak refundáciu nedostanete v tomto časovom rámci, prosím, kontaktujte nás.

Politika vrátenia a výmeny

  1. Ponúkame 60-dňovú politiku vrátenia: máte 60 dní od dátumu prijatia produktu na požiadanie o vrátenie.

  2. Ak chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, kontaktujte nás, prosím. Odpovieme vám do 48 hodín. Položky vrátené bez predchádzajúcej žiadosti nebudú akceptované. Ak bude vaše vrátenie schválené, pošleme vám štítok na vrátenie zásielky a pokyny, ako a kam balík odoslať. Pri výmenách, po prijatí vráteného tovaru, vám do 48 hodín vystavíme vrátenie peňazí. Následne si môžete zakúpiť požadovaný produkt znova.

  3. Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí. Ak je položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, okamžite nás kontaktujte. Problém vyhodnotíme a v prípade potvrdenia zašleme náhradný tovar.

  4. Dôležité upozornenie: Položky poškodené nesprávnym zaobchádzaním alebo zneužitím zo strany zákazníka nie sú oprávnené na vrátenie alebo vrátenie peňazí.

Náklady na vrátenie tovaru

  1. Ak má položka problém s kvalitou alebo bola poškodená počas prepravy, náklady na vrátenie tovaru uhradíme my. Po obdržaní dôkazu o vrátení vám budú náklady na dopravu preplatené na bankový účet uvedený zákazníkom.

  2. Ak zákazník obdržal tovar v dobrom stave, ale už ho nechce, bude zákazník zodpovedný za náklady na spätné doručenie.

Vrátenie peňazí

  1. Akonáhle obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, budeme vás informovať e-mailom. Ak bude vrátenie schválené, spracujeme vrátenie peňazí, ktoré bude automaticky pripísané na vašu kreditnú kartu alebo PayPal účet.

  2. Vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditnú kartu môže spracovať a pripísať vrátenie peňazí do 3-5 pracovných dní. Vrátenie peňazí je zvyčajne dokončené do 7 pracovných dní. Ak nedostanete vrátenie peňazí v tomto období, prosím, kontaktujte nás.

 

Ak máte žiadosť o záruku alebo potrebujete technickú podporu, prosím kontaktujte náš tím zákazníckej podpory e-mailom. Snažíme sa odpovedať do jedného pracovného dňa.

Kontaktné informácie

Adresa spoločnosti: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Email: sales@urbattery.com

Telefón: +86 188 5030 8529

Úradné hodiny: Pondelok až piatok, 9:00 – 18:00 (GMT+8, okrem sviatkov)