Fraktpolicy

Shipping Destinations & Costs

Urbattery levererar främst till följande länder: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

För andra länder kan du alltid bekräfta aktuell tillgänglighet genom att välja ditt land i kassan.

• Free Shipping på alla beställningar över $40.
• Beställningar under $40 debiteras en standardfraktavgift på $5.
• Frakttillgänglighet kan bekräftas i kassan genom att välja destinationsland.

Shipping Method & Delivery Time

Urbattery använder en direct shipping model. Alla beställningar skickas direkt från vårt logistikcenter i Kina, vilket säkerställer strikt kvalitetskontroll och effektiv hantering. Vi samarbetar med pålitliga internationella transportörer för slutleverans.

Följande leveranstider är uppskattningar från avsändningsdatumet och garanteras inte. Förseningar kan uppstå på grund av tullklarering, lokala helgdagar, transportörsproblem eller avlägsna platser.

• United States, Australia, Canada: 7–20 business days
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 business days
• Other Countries: 10–30 business days

*Business days exclude weekends and public holidays.

Order Handling Time

• Beställningar hanteras och skickas inom 1–2 business days efter betalningsbekräftelse.

Order Tracking

• Ett spårningsnummer skickas via e-post när din beställning har skickats.
• Spårningsinformation kan ta 24–48 timmar innan den blir aktiv.
• Track your order at: https://www.17track.net
• Om spårning saknas, kontakta oss så hjälper vi till inom 24 timmar.

Shipping Notes

• Vi skickar till privata adresser, företagsadresser och vissa postboxar.
• Fraktider beräknas i business days (måndag–fredag).
• Under högsäsong eller helger kan leveransen försenas med ytterligare 3–7 business days.
• Alla försändelser utgår från Kina.
• Vänligen säkerställ att din leveransadress är korrekt och fullständig. Vi ansvarar inte för förluster orsakade av felaktiga eller ofullständiga adresser.
• Beställningar som markeras som “Delivered” av transportören anses slutförda. Om ditt paket visar “Delivered” men saknas, kontakta oss omedelbart. Vi hjälper till att initiera en undersökning med transportören, vilket vanligtvis tar 5–10 business days.
• Oförutsedda händelser utanför vår kontroll kan ibland orsaka förseningar. Vi hjälper alltid till där det är möjligt.

Import Duties & Taxes

• Mottagaren ansvarar för alla tullavgifter, importskatter och relaterade avgifter. Dessa kostnader ingår inte i produkt- eller fraktpriset och tas ut av lokala tullmyndigheter.

Customs & Compliance

• Köpare måste säkerställa att inköpta varor uppfyller lokala importregler.
• U.S. orders must comply with U.S. Customs and Border Protection (CBP) regulations.
• Vi rekommenderar att du kontrollerar med din lokala tullmyndighet innan du lägger en beställning.

Changing the Shipping Address

• Om din beställning inte har skickats, kontakta oss omedelbart för att uppdatera adressen.
• Om beställningen har skickats kan ändringar vara omöjliga. Eventuella extra kostnader blir kundens ansvar, men vi hjälper till där vi kan.
• Returns Due to Address Issues or Non-Receipt
  Om ett paket returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, vägran eller utebliven upphämtning efter leveransförsök, ansvarar kunden för alla relaterade kostnader. Vid retur kan du välja:
  1. Reshipment: Betala den samlade avgiften för returexpedition, hantering och omläggning av frakt.
  2. Refund: Få återbetalning enbart för produktpriset. Ursprungsfrakt och returavgifter återbetalas inte.

Need Help?

Om du har frågor om din försändelse finns vår kundtjänst här för att hjälpa dig. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.