Garanti- och returpolicy

1-års garantipolicy

  1. Garantin täcker tillverkningsfel och funktionsstörningar under normala användningsförhållanden.

  2. Garantiperioden börjar från det datum kunden mottar produkten.

  3. Beroende på det specifika problemet kan giltiga reklamationer lösas genom reparation, utbyte eller återbetalning.

Kvalitetssäkringsalternativ

  1. Återbetalningar: Delvis återbetalning / Full återbetalning / Återbetalning vid retur.

  2. Ombeställning: Skicka om en del av beställningen / Skicka en ny ersättning.

  3. Reparation eller utbyte

Garantibegränsningar

  1. Skador orsakade av felaktig användning, felaktig installation, överladdning, fysisk påverkan eller vattenexponering täcks inte av garantin.

  2. Normal åldrande eller kapacitetsförlust över tid betraktas som normalt slitage och täcks inte.

  3. Alla ändringar eller demontering av batteriet kommer att ogiltigförklara garantin.

  4. Foto- eller videobevis kan krävas för att bekräfta problemet innan garantiservice godkänns.

Avbokningspolicy

Beställningar kan avbokas innan de har skickats. För att avboka, vänligen kontakta oss. När vi mottagit avbokningsförfrågan kommer vi att behandla den inom 48 timmar. Beställningar som redan har skickats kan inte avbokas och kommer att hanteras som returer.
Om din avbokning är framgångsrik kommer återbetalningen att återföras till ditt PayPal-konto eller det motsvarande kreditkortskontot inom 3-5 arbetsdagar. Om du inte mottar återbetalningen inom denna tidsram, vänligen kontakta oss.

Retur- och bytespolicy

  1. Vi erbjuder en 60-dagars returpolicy: du har 60 dagar från det datum du mottar produkten att begära en retur.

  2. För att begära en retur eller byte, vänligen kontakta oss. Vi svarar inom 48 timmar. Varor som returneras utan föregående förfrågan kommer inte att accepteras. Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vid byten, efter att vi mottagit den returnerade varan, kommer vi att utfärda en återbetalning inom 48 timmar. Du kan sedan köpa önskad produkt på nytt.

  3. Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att utvärdera problemet och, om det bekräftas, skicka en ersättningsvara.

  4. Viktig notering: Varor som skadats på grund av kundens felhantering eller missbruk är inte berättigade till retur eller återbetalning.

Returfraktkostnader

  1. Om varan har ett kvalitetsproblem eller skadades under frakten, står vi för returfraktkostnaden. När vi mottagit ditt returbevis kommer fraktkostnaden att återbetalas till det bankkonto som kunden angett.

  2. Om kunden mottagit varan i gott skick men inte längre vill ha den, ansvarar kunden för returfrakten.

Återbetalningar

  1. När vi mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig via e-post. Om returen godkänns kommer vi att behandla återbetalningen, som automatiskt kommer att tillämpas på ditt kreditkort eller PayPal-konto.

  2. Din bank eller kreditkortsföretag kan ta 3-5 arbetsdagar för att behandla och bokföra återbetalningen. Återbetalningar slutförs vanligtvis inom 7 arbetsdagar. Om du inte mottar din återbetalning inom denna period, vänligen kontakta oss.

 

Om du har en garantiansökan eller behöver teknisk support, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post. Vi strävar efter att svara inom en arbetsdag.

Kontaktinformation

Företagsadress: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

E-post: sales@urbattery.com

Telefon: +86 188 5030 8529

Kontorstider: Måndag till fredag, 09:00 – 18:00 (GMT+8, exklusive helgdagar)