Política de Envío

Destinos y Costos de Envío

Urbattery atiende principalmente a Estados Unidos, Irlanda, Austria, Australia, Bélgica, Polonia, Dinamarca, Alemania, Francia, Finlandia, Países Bajos, República Checa, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Eslovaquia, España, Italia, Reino Unido y Canadá. También podemos enviar a otros países. 

• Envío Gratis se ofrece en todos los pedidos superiores a €40.
• Pedidos por debajo de €40 se cobrará una tarifa estándar de envío de €5.
• la caja, puedes elegir tu país de destino para confirmar si el envío está disponible para tu región.

Método de Envío y Tiempo de Entrega

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Xiamen, China. La entrega final la realiza su mensajero local o el servicio postal.

• Estados Unidos, Australia, Canadá: 7–15 días hábiles
• Irlanda, Australia, Bélgica, Polonia, Dinamarca, Alemania, Francia, Finlandia, Países Bajos, República Checa, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Eslovaquia, España, Italia, Reino Unido: 7–12 días hábiles
• Otros países: 7–15 días hábiles

*Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Tiempo de procesamiento del pedido

• Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago (excluyendo fines de semana y días festivos).

Seguimiento de Pedido

• Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
• El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse después del envío.
• Puedes rastrear tu pedido en: 17track.net
• Si no puede rastrear su paquete, por favor contáctenos. Le asistiremos dentro de 24 horas.

Notas de envío

• Enviamos a direcciones residenciales, comerciales y apartados postales (excepto para ciertos transportistas).
• Los tiempos de envío se basan en días hábiles (De lunes a viernes).
• Durante las temporadas altas o grandes festivos, la entrega puede retrasarse adicionalmente 3–5 días.
• Todos los envíos se originan en Xiamen o Shenzhen, China.
• Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
• Si su paquete está marcado como "entregado" por la empresa de transporte, se considera cumplido. Para problemas de entrega, por favor contacte a su servicio postal local.
• Aunque nos esforzamos por garantizar la entrega puntual, eventos imprevistos fuera de nuestro control pueden ocasionalmente causar retrasos. Estamos aquí para ayudar en tales casos.

Derechos de Importación y Impuestos

• Transparencia Primero: Todos los aranceles, impuestos o tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario.
• la mayoría de los casos, no se aplican cargos adicionales, pero esto puede variar según las políticas del país de destino.

Aduanas y Cumplimiento

• Los compradores son responsables de asegurarse de que los artículos comprados cumplan con las regulaciones de importación locales.
• Los pedidos enviados a EE. UU. deben cumplir con Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. (CBP) regulaciones.
• Recomendamos contactar con su oficina de aduanas local para obtener la información más reciente antes de realizar un pedido.

Cambio de la dirección de envío

• Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor contáctenos lo antes posible para actualizar su dirección de envío.
• Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección. Cualquier problema o costo adicional derivado de una dirección incorrecta será responsabilidad del cliente. Sin embargo, haremos todo lo posible para ayudarle a contactar con la empresa de transporte.
• Si el paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, podemos reenviarlo a su dirección corregida sin costo adicional.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil.