Política de Envío

Destinos y Costos de Envío

Urbattery presta servicio principalmente a los siguientes países: United States, Ireland, Austria, Australia, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom, and Canada.

Para otros países, siempre puede confirmar la disponibilidad en tiempo real seleccionando su país en el pago.

• Envío Gratis en todos los pedidos superiores a $40.
• Pedidos por debajo de $40 tienen un cargo estándar de envío de $5.
• La disponibilidad de envío puede confirmarse en el pago seleccionando el país de destino.

Método de Envío y Tiempo de Entrega

Urbattery utiliza un modelo de envío directo. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro centro logístico en China, garantizando un estricto control de calidad y manejo eficiente. Trabajamos con transportistas internacionales fiables para la entrega final.

Los siguientes tiempos de entrega son estimados desde la fecha de despacho y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a la aduana, festivos locales, problemas del transportista o localidades remotas.

• United States, Australia, Canada: 7–20 business days
• Ireland, Belgium, Poland, Denmark, Germany, France, Finland, Netherlands, Czech Republic, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland, Slovakia, Spain, Italy, United Kingdom: 7–22 business days
• Other Countries: 10–30 business days

*Business days exclude weekends and public holidays.

Tiempo de Procesamiento del Pedido

• Los pedidos se procesan y envían dentro de 1–2 business days después de la confirmación del pago.

Seguimiento del Pedido

• Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
• La información de seguimiento puede tardar 24–48 horas en activarse.
• Rastree su pedido en: https://www.17track.net
• Si el seguimiento no está disponible, por favor contáctenos y le asistiremos dentro de 24 horas.

Notas de Envío

• Enviamos a direcciones residenciales, comerciales y algunas apartados postales (PO Box).
• Los tiempos de envío se calculan en business days (lunes–viernes).
• Durante temporadas altas o festivos, la entrega puede retrasarse adicionalmente 3–7 business days.
• Todos los envíos se originan en China.
• Por favor asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa. No nos responsabilizamos por pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
• Los pedidos marcados como “Delivered” por el transportista se consideran completados. Si su paquete aparece como “Delivered” pero falta, contáctenos de inmediato. Le ayudaremos a iniciar una investigación con el transportista, que normalmente tarda 5–10 business days.
• Eventos imprevistos fuera de nuestro control pueden ocasionalmente causar retrasos. Siempre asistiremos en lo posible.

Derechos de Importación e Impuestos

• El destinatario es responsable de todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas relacionadas. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío y los recauda la autoridad aduanera local.

Aduanas y Cumplimiento

• Los compradores deben asegurarse de que los artículos adquiridos cumplan con las normativas de importación locales.
• Los pedidos a U.S. deben cumplir con las regulaciones de U.S. Customs and Border Protection (CBP).
• Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.

Cambio de la Dirección de Envío

• Si su pedido no ha sido enviado, contáctenos de inmediato para actualizar la dirección.
• Si el pedido ha sido enviado, es posible que no se puedan realizar cambios. Cualquier costo adicional será responsabilidad del cliente, pero asistiremos en lo que podamos.
• Devoluciones por Problemas de Dirección o No Recepción
  Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo o no recogida tras intentos de entrega, el cliente es responsable de todos los costos relacionados. Tras la devolución, puede elegir:
  1. Reenvío: Pagar la tarifa combinada por envío de devolución, manipulación y reenvío.
  2. Reembolso: Recibir un reembolso solo por el precio del producto. Las tarifas originales de envío y devolución no son reembolsables.

¿Necesita Ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil.