Política de Privacidad

1. Introducción y alcance
Urbattery ("nosotros", "nos" o "nuestro") opera www.urbattery.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra.
Procesamos datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en el Área Económica Europea (EEA) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) enmendada por la CPRA para residentes de California.

2. Información que recopilamos

• Información personal: Cuando realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, recopilamos datos como su nombre, dirección de facturación/envío, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago.
• Información no personal: Recopilamos automáticamente datos como tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y URL de referencia mediante cookies con fines analíticos.

3. Cómo usamos su información
Usamos sus datos para:

• Procesar y cumplir sus pedidos.
• Comunicarnos con usted sobre servicios y soporte.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
• Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento.

4. Base legal para el tratamiento (GDPR)
Nuestro tratamiento se basa en: (a) el cumplimiento de un contrato (cumplimiento de pedidos); (b) intereses legítimos (seguridad y mejora del servicio); y (c) su consentimiento (comunicaciones de marketing).

5. Cómo compartimos su información
Compartimos los datos necesarios con proveedores de servicios de terceros de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify
• Procesadores de pago: PayPal, Airwallex
• Socios de envío y logística: China Post, 4PX, YunExpress
• Analítica: Google Analytics

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley.

6. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en China y otros países. Para usuarios del EEA/Reino Unido, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente aprobados.

7. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para los fines indicados, como el cumplimiento de pedidos y obligaciones legales. Por lo general, los datos de pedidos se conservan durante 4–7 años.

8. Sus derechos de protección de datos
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Restringir u oponerse a nuestro tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Derechos bajo la CCPA: Los residentes de California tienen el derecho a saber, eliminar y optar por no vender o compartir información personal. No vendemos sus datos. Para ejercer estos derechos, contáctenos en sales@urbattery.com. Responderemos en un plazo de 30 días y podremos verificar su identidad.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies necesarias, de preferencia, analíticas y de marketing. Un banner de cookies le permite gestionar sus preferencias, y también puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Seguridad
Usamos cifrado SSL, servidores seguros, controles de acceso y capacitación del personal para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro.

11. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños.

12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión más reciente siempre se publicará con una nueva fecha de “Última actualización”.

Para asistencia adicional, contáctenos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un día hábil. Gracias por su paciencia y comprensión.

Dirección de la empresa:
1104, Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, Fujian, 361012, China

Correo electrónico: sales@urbattery.com

Teléfono: +86 18850308529

Horario de oficina: 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (GMT+8), de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. Respondemos a la mayoría de los correos electrónicos dentro de un día hábil. Si no recibe respuesta, por favor revise su carpeta de spam.