Garantía y Política de Devoluciones

Política de garantía de 1 año

  1. La garantía cubre defectos de fabricación y fallos bajo condiciones normales de uso.

  2. El período de garantía comienza desde la fecha en que el cliente recibe el producto.

  3. Dependiendo del problema específico, las reclamaciones válidas pueden resolverse mediante reparación, reemplazo o reembolso.

Opciones de Aseguramiento de Calidad

  1. Reembolsos: Reembolso parcial / Reembolso completo / Reembolso al devolver.

  2. Reenvío: Reenviar parte del pedido / Enviar un reemplazo nuevo.

  3. Reparación o Reemplazo

Limitaciones de la garantía

  1. El daño causado por mal uso, instalación incorrecta, sobrecarga, impacto físico o exposición al agua no está cubierto por la garantía.

  2. El envejecimiento normal o la pérdida de capacidad con el tiempo se consideran desgaste estándar y no están cubiertos.

  3. Cualquier modificación o desarme de la batería anulará la garantía.

  4. posible que se requiera evidencia en foto o video para validar el problema antes de aprobar el servicio de garantía.

Política de Cancelación

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Para cancelar, por favor contáctenos. Una vez que recibamos la solicitud de cancelación, la procesaremos en un plazo de 48 horas. Los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden cancelarse y se tratarán como devoluciones.
Si su cancelación es exitosa, el reembolso se devolverá a su cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito correspondiente dentro de 3-5 días hábiles. Si no recibe el reembolso dentro de este plazo, por favor contáctenos.

Política de Devoluciones y Cambios

  1. Ofrecemos una política de devolución de 60 días: tienes 60 días desde la fecha en que recibes el producto para solicitar una devolución.

  2. Para solicitar una devolución o cambio, por favor contáctenos. Responderemos dentro de 48 horas. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Para cambios, después de recibir el artículo devuelto, emitiremos un reembolso dentro de 48 horas. Posteriormente, podrá volver a comprar el producto deseado.

  3. Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibió el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y, si se confirma, enviaremos un reemplazo.

  4. Nota Importante: Los artículos dañados debido a un manejo incorrecto o mal uso por parte del cliente no son elegibles para devolución o reembolso.

Costos de Envío de Devolución

  1. Si el artículo tiene un problema de calidad o fue dañado durante el envío, cubriremos el costo del envío de devolución. Una vez que recibamos la prueba de la devolución, el costo de envío será reembolsado a la cuenta bancaria especificada por el cliente.

  2. Si el cliente recibió el artículo en buen estado pero ya no lo desea, el cliente será responsable del costo del envío de devolución.

Reembolsos

  1. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso, que se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

  2. Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar de 3 a 5 días hábiles en procesar y registrar el reembolso. Los reembolsos generalmente se completan dentro de 7 días hábiles. Si no recibe su reembolso dentro de este período, por favor contáctenos.

 

Si tiene una solicitud de garantía o necesita soporte técnico, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico. Nuestro objetivo es responder dentro de un día hábil.

Información de contacto

Dirección de la empresa: 1104,Citic Huiyang Business Building, Siming District, Xiamen, fujian, 361012, China.

Correo electrónico: sales@urbattery.com

Teléfono: +86 188 5030 8529

Horario de oficina: de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (GMT+8, excluyendo días festivos)